在温州市洞头区南塘工业园区，温州鹏利标准件有限公司新建厂房内，公司施工现场负责人正在指挥工人完善消防设施，为厂房验收做好相关准备工作。“我们在‘亲清助企员’的帮助下，厂房的验收工作提前了近3个月，下个月初验收通过，就可以正式生产了。”该公司负责人王建行信心满满地说道。
组建“亲清助企员”监督服务队伍，是洞头区纪委监委推进“亲清智管”品牌建设，构建亲清政商关系的一项重要举措。和以往由单一部门组建的助企员不同，“亲清助企员”不仅包括了纪检监察干部和相关单位业务骨干，还特别邀请部分辖区内重点企业负责人，对洞头区域范围内“四上”企业进行包干服务，每月通过入企走访、电话回访等方式，及时收集企业反馈问题，架起了政企互信互动“连心桥”。
温州市洞头区纪委监委以优化营商环境为着力点，通过设置营商环境监测点、选派营商环境监测员，以“服务式”监督着力解决企业办事过程中遇到的“中阻梗”问题。图为该区纪检监察干部走访某企业营商环境监测点收集企业反馈问题。胡乐 摄
“结合前期调研发现的部门频繁执法、惠企政策多头咨询、企业投诉通道不畅等营商环境‘中梗阻’问题，我们联合相关部门系统推出‘亲清智管’，以涉企服务、涉企执法线上线下双融合，推进营商环境持续优化提升。”区纪委监委有关负责人表示。
作为“亲清智管”的中枢大脑，区纪委监委联合区委改革办、区政务服务中心上线“亲清一点通”场景应用，针对涉企服务事项和执法监督分别设置管理流程，不仅让企业通过手机“一码”享受惠企政策申请兑现、执法监督、问题投诉等暖心服务，还能通过动态监测、留痕涉企执法全过程，进一步规范涉企执法人员的行政执法行为。
现在，登录“亲清一点通”，备案申请“执法码”，查看是否进行“综合查一次”，到企亮执法“绿码”，在线做好执法记录以及检查问题处置整改情况报送……这一套流程已经成为了洞头区涉企执法检查人员的基本操作。
为进一步推动相关部门改进作风、优化服务，区纪委监委在“亲清一点通”中构建公权力大数据监督模型和预警监督模块，对频繁入企检查、执法不公、问题逾期办理、政策兑现超时、投诉举报等情况进行实时预警，并同步推送至“督查钉”平台，通过“室组”联动调查核实、优先处置，对收集的问题实行“一表通管”机制，确保问题件件有着落、事事有回音。
企业的满意度是检验营商环境好坏的第一标尺。对此，“亲清智管”打通线上线下企业评价环节，设置涉企部门及其工作人员的服务态度、执法水平、工作作风、主动担当等多项维度指标，并将企业评价结果将纳入全区“行风政风双评议”、单位政治生态评价体系。今年以来，通过“亲清一点通”，洞头区各涉企执法部门对接受多头检查的47家企业统一协调组织“综合查一次”，检查数量减少52.5%，查处破坏营商环境问题3起问责3人。
“良好的营商环境是滋养企业发展的丰厚土壤。接下去，我们将继续突出问题导向，聚焦企业难点堵点问题，做实点题式监督、点单式服务，以精准有力的监督保障助推惠企直达、监督直击。”区纪委监委相关负责人表示。
（温州市洞头区纪委监委）
