辽宁长安网讯今年以来，营口市税务局扎实推进“便民办税春风行动”，精准聚焦纳税人、缴费人需求，全市税务系统努力打造“清风辽宁政务窗口”，在营口市“清风辽宁政务窗口”评选授牌仪式中共有12个窗口被授牌，数量上在营口地区排名第一，并作为营口地区唯一一家中省直单位交流发言。
税务窗口物态文化建设到位。营口税务建立单位负责人靠前指挥，市、县两级税务机关上下联动的工作机制，形成了涵盖5种办税渠道、11类35项税务权利事项清单、9项禁办事项清单、7项容缺办理事项清单的《办事不找关系指南》，率先在全市范围推出。通过办税咨询扫码展示、自助导税系统、办税设备展示清风窗口标识，印制指南宣传册、宣传海报，制作清风辽宁政务窗口“周边”，以简洁易懂的方式帮助纳税人缴费人快捷办税、高效办税，建设政务辽宁清风窗口物态文化。
网上办税和自助办税到位。将高频涉税服务事项办理信息梳理整合成二维码，对每个事项制作流程导图，开展纳税服务体验官活动。大力推广“网上、掌上、自助”办税，提升非接触式业务办理率。持续深化容缺受理、告知承诺、免申即享、一件事一次办等领域改革。截至目前，全市税务机关受理预约服务、延时服务382次，容缺受理28件次，提供“免申即享”服务1400余户次。
能力培训和检测到位。深入调查研究，营口市税务局班子成员先后11次深入全地区办税服务厅、政务服务中心税务窗口实地走访调研。主管局长组织全地区8个办税服务厅实地互查拉练、交流学习、提升素质。实行办税厅每日晨会制度，全市窗口人员“日学习、周测试”，通过学习兴税等平台加强理论学习，每周开展业务测试，对业务能力较低、服务水平较差人员实行淘汰制管理。
编辑：王怀实
校对：刘清
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