党的二十大报告指出，要完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。近年来，江苏省连云港徐圩街道聚焦基层群众需求，以解决群众的“急难愁盼”问题为抓手，突出共建共治，强化多元参与，深耕治理小网格，努力探索基层社会治理新模式，着力提升基层社会治理新效能，街道多次获得连云港市信访工作示范街道、连云港市城乡基层援法议事示范街道等荣誉称号。
“网格+党建”细化组织建设
“小事不出格，大事不出村，我们既是安全员，更是服务员。有党支部做后盾，我们有信心处理好各类矛盾纠纷，也有能力服务好千家万户。”香河新村网格员黄凯自豪地说。徐圩街道坚持将党建工作落脚在服务村（社区）、服务群众上，以党支部为核心构建“村（社区）党支部+网格党小组+党员中心户+群众”的网格党组织体系，推动党的组织体系向末端拓展、法治保障与网格融合、共治共享在治理末梢落地。为进一步延伸服务触角，徐圩街道率先推行班子成员下访工作包片，建立“街道班子包片、村（社区）两委包网格、党员包户”三级包联责任制，形成层层有人抓、事事有人管、人人有担子的齐抓共管的网格化治理格局。街道定期召开信访联席会议研究社会治理难题，班子成员充分发挥“民情恳谈室”作用，固定下访、坐班，及时回应群众诉求，打造“公益+积分”制超市，深入推进“精网微格”工作体系，不断提升网格员服务管理水平，全街党员干部凝心聚力，用心用情网住群众的“急难愁盼”，服务群众到“最后一米”。
“网格+智能”提升管理效能
为更好的提高网格管理效率和智能化水平，徐圩街道探索建立“1+4+N”网格治理模式，深度整合党建管理、网格管理、综合执法、行政审批服务，着力打造综治一体化平台，通过可视化信息指挥中心，全天候、不间断实时掌握辖区内情况，实现了资源人口等一屏统览、一网统管。将全街4个综合网格细分为42个微网格，将党的建设、社会治理、民生服务等整合为“全科网格”，推动人往格中去、事在格中办，小事不出格、大事不出网，有效地避免了管理服务的“盲区”和“真空”。截至目前，今年该平台累计采集标准地址819条，各类平安稳定类事件283条，处置化解率及群众满意率均为100%。“我们为每个网格员统一配备移动终端设备，做到第一时间将突发事件、矛盾纠纷、重点人员等信息采集后通过手持终端录入我的连云港APP网格化社会治理模块，反馈至市网格化信息系统，做到第一时间发现，第一时间解决。”徐圩街道政法委员胡洪波说。
“网格+服务”用心用情服务百姓
一名党员就是一面旗帜，一名干部就是一座连接群众的桥梁。徐圩街道充分发挥党员先锋模范作用，将全街256名党员编排到村（社区）网格内，力所能及为群众解决实际困难。创新推出“三访三办”服务模式，即通过“群情走访、服务下访、诉求接访”方式，按照“能办即办、帮办代办、限期办理”原则，对需要帮代办的企业和群众，按需提供咨询办、指导办、全程办、多部门联动办服务。充分发挥网格员熟悉网格内情况的有利条件和街道“信访矛盾纠纷调处工作站”作用，常态化开展全方位、地毯式矛盾纠纷集中排查，重点对发生矛盾纠纷、诉讼、信访等案件的家庭进行走访调解、答疑解惑、政策宣传，尽最大努力把矛盾纠纷排查化解到位。排查期间同步开展户户进普法宣传，通过面对面讲解、发放资料、解答疑问等形式，引导广大群众学法、懂法、尊法、用法，不断提高法治意识，自觉维护社会和谐稳定。针对微网格员反映的幸福家园房屋漏水、污水外溢等问题，街道立刻联合方洋建投公司成立专班，协调投入约1800万元对27栋楼外墙漏雨进行修缮，新增监控51处、停车位百余个，改造雨污管网实现小区雨污分流全覆盖等，帮助群众解决了18项“急难愁盼”问题。
