“燃气公司已经全额退还多收的费用，真的非常感谢……之前我有点急躁了，真是不好意思！”近日，常年在上海务工的红安县城关镇竹林社区居民吴先生特地打电话向县纪委监委工作人员表示感谢。
与当初反映问题时的怒气冲冲相比，这次的电话里传出吴先生爽朗的笑声。情绪转变的背后，源于该县开展的物业服务市场和水电气违规收费专项整治工作。
今年5月，吴先生因家事从上海返回红安，在家中短暂居住3天，但收到燃气公司推送的“使用天然气87立方米，产生费用256.65元”的短信提醒。“只住了3天，怎么产生这么高的费用？”。吴先生百思不得其解，随即向燃气公司进行了反映，但问题始终没得到有效解决，这让他窝了一肚子火。
“心里觉得憋不过，正好看到社区张贴的征集违规收费问题线索的公告，我就尝试着反馈了一下问题。”吴先生说，之后没几天，县纪委监委工作人员就主动和自己取得了联系。
“钱虽然不多，但群众的每一项诉求都不能忽视。”县纪委监委派出第五纪检监察组组长黄垚介绍，收到群众反映的诉求后，县纪委监委立即将其列入2023年群众身边腐败和作风问题专项整治问题清单，并督促专项整治专班开展调查核实。
图为红安县纪委监委深入该县居民小区开展专项整治“回访”
经整治专班走访调查，弄清了事情的起因。原来，吴先生所在的小区内天然气智能远传表采集器数据采集错误，导致居民用气信息误差，实际上吴先生使用天然气4立方米，产生费用应为11.8元。
弄清事情原委后，整治专班及时向县燃气公司发出工作提示，要求其立行立改。7月初，吴先生家中的燃气表得到更换，缴费信息也校验成功，多收取的244.85元燃气气费终于全额退还。
吴先生的问题是个性问题还是共性问题?还有没有类似情况?县纪委监委揪住问题不放，要求职能部门在全县开展排查整治。
在县纪委监委牵头下，县住建、发改、燃气办等职能部门对相关问题开展大起底，以单个问题为线索，进而对全县城区所有居民小区进行排查，发现全县安装此类有数据采集错误隐患的智能远传表具用户多达1万余户。
针对这一情况，县纪委监委督促整治专班对企业负责人开展警示约谈，并向县住建局燃气管理部门下达工作提示函。
在一系列“组合拳”整治下，该县燃气表具升级改造工作全面启动，群众真正实现“用气明明白白、缴费清清楚楚”。
“以小见大、见微知著，推动解决群众反映强烈的堵点难点问题。”红安县纪委监委相关负责人表示，将持续紧盯各领域群众反映强烈的问题，加大违规违纪违法问题查处力度，推动开展专项整治，切实维护好群众的切身利益。（红安县纪委监委）
