近日,一位步履蹒跚的老人将一面写有“心系寻常百姓家 人民警察恩难忘”的锦旗送到了大兴区德茂派出所。“我这腿脚刚好,就赶紧来派出所找你了,要是没有你的帮助,我们二老这段时间真不知道该怎么过呀!”家住文锦苑社区的张大妈拄着拐杖特意来为社区民警任良赠送锦旗表示感谢。
3月份,张大妈不小心摔伤了右脚,子女不在身边,家中还有长期生病行动不便的老伴,老两口的生活一度陷入困境。社区民警任良在下社区过程中发现了异常,“这两天怎么没见着张大妈下楼遛弯?”出于关心,任良立即上门走访,这才得知张大妈把脚摔伤的事情。“家里有什么需要帮忙的,您就直接给我打电话。”接下来的几个月,民警任良时常到张大妈家中探望,帮助整理房间、搬些重物、清理生活垃圾,并主动联系居委会工作人员加强对张大妈家的关注,帮其渡过难关。
像张大妈这样让任良时刻挂心的老年人不在少数。自2014年文锦苑社区建成之初,任良就一直在这里做社区民警。面对社区有近三分之一是老年人的现状,任良总是坚持“多走多转”,担心自己的个人精力有限,他还叮嘱流管员们一定要及时发现老人的困难与诉求,力所能及解决问题。
有一次,任良到小区开展工作,在楼下小花园里聊天的刘阿姨向他反映邻居养犬扰民的问题。“我现在手头有个着急的事,一会处理完就来解决你的问题。”一边说着,任良一边记录下了刘阿姨家的住址。“哎呀,你可别糊弄我啊,你要是解决不了,我到时候还得找你。”当天,处理完手里的工作,任良立即到刘阿姨反映的住家走访,刚一敲门,房中便传来洪亮的犬吠声。经核实,该住户饲养的犬只肩高超过规定,不能在本小区饲养。“狗有证,是登记在父母家平房的,不过这都没差几厘米的事,我合计就在这养呗。”犬主人反复强调犬只体型较小,希望得到通融。经过细致沟通,讲明政策,犬主人同意在三天之内将犬送走。几天后,刘阿姨又在小区见到了任良,这一次明显是满脸笑意:“任警官真是说话算数,两天就解决了扰民问题!”一次次为民办实事的经历,让任良在社区树立了良好的口碑。
“上了年纪人就开始念旧,一些旧了的生活用品甚至是家具都舍不得扔,最后都堆到了楼道里,可‘生命通道’畅通是关乎群众生命财产安全的大事。”作为社区民警,任良时刻将群众的安全放在心上,对于楼道里堆放杂物的问题,他总是第一时间发现,第一时间进行劝阻清理。“李大爷,楼梯转角的这个衣柜还有这些个花盆是您家的吗?”居民楼是两梯四户设计,因此堆放在楼道的杂物需要逐一核实物主,再进行清理。“您看现在过道多窄呀,万一发生火情等意外情况,必然要影响楼上住户逃生。”每次开展杂物清理工作,任良总是先讲清利害,以理服人,做通群众思想工作后再根据群众需求,联系物业部门或废品回收人员上门处置旧物,既保障了全楼居民的安全,也维护了物品所有人的权益。
近年来,针对电信诈骗高发的情况,任良带领流管员积极开展反诈宣传工作,不放过每一次入户的机会,一对一开展反诈宣传,并为群众安装“全民反诈”App。此外,他还多次在小区内举办反诈宣讲活动,发放宣传材料,“老年人时间比较充裕,参与活动次数多了,听得多了,自然也就有防范意识了”。为了让平时工作比较忙的年轻人也能远离电信诈骗,任良带领流管员们错峰入户,利用周末或晚间时段,上门开展反诈宣传,以年轻人最易上当的刷单诈骗为重点,对他们进行防骗宣传。在任良坚持不懈的宣传之下,文锦苑社区的电信诈骗发案率持续走低。
社区民警的工作没有轰轰烈烈的大案,有的只是家长里短、鸡毛蒜皮。在投身文锦苑社区工作的近10年间,任良始终把群众身边的日常小事当作大事对待,听民意、解民忧,当好服务群众的贴心人;始终以“隐患发现在先,问题解决在初”的工作思路,孜孜不倦地守护着社区的平安。有民警任良在的地方,诈骗发案率低了,群众安全感高了,他用自己的付出换来了社区居民岁月静好的幸福生活。