“巴书记,有个事你得为我做主。”9月17日一早,吐某急匆匆地跑进巴音达拉的办公室说。
“别着急,慢慢说。”巴音达拉示意吐某坐下说。
28岁的巴音达拉是精河县公安局永集湖派出所查干莫尔根村警务室负责人,也是查干莫尔根村党支部副书记。
在村民眼中,巴音达拉是一名穿警服的村干部。
一杯茶的功夫,吐某道出原委。原来,吐某一直在同村村民王某家打工,合作非常愉快。可不久前,吐某在一次购买材料后丢失了票据,账对不上,王某便从吐某工资里扣了这笔钱,这让吐某很生气。
听罢,巴音达拉将王某请到警务室。确定吐某说的是事实后,巴音达拉说:“你们二位别着急也别生气,这事我来帮你们处理。”巴音达拉找到吐某的工友了解情况,又到吐某当天购买材料的店里,与老板核对,最终补了一张票据,王某当场给吐某结清了工资。
一起纠纷化解,也让王某和吐某对巴音达拉更加信任。
查干莫尔根村常住人口为550人。村民收入以农业为主,村里的矛盾主要集中在土地归属权纠纷、劳务纠纷、家庭纠纷等。
2022年6月,巴音达拉担任查干莫尔根村警务室负责人,同年9月担任该村党支部副书记。随着工作的深入开展,巴音达拉越来越忙,从邻里纠纷到夫妻矛盾,从拆迁补偿到土地纠纷,从户籍业务到交管业务,每个工作现场,都有他的身影。
面对复杂的情况,巴音达拉一边学习,一边宣讲,但他仍觉得时间不够用,后来巴音达拉组建了一个微信群,把人民调解员、网格员和其他村干部请进群,每天在群里咨询收集来的问题,专业人员解答后,再由网格员对接告知求助的群众。
今年8月,村民阿某在村民微信群内求助,称自己的微信钱包余额少了2万元,巴音达拉和村里的“法律明白人”立即到其家中了解情况。
原来,阿某的孩子玩游戏时用其手机购买了游戏皮肤和装备。巴音达拉当即联系游戏平台官方客服,并帮助阿某开具调查证明材料等文件。最终,平台给阿某退回了充值款项,为其挽回了损失。以此为例,“法律明白人”以案说法,提示家长们看好手机,保管好付款密码,避免造成经济损失。
8月6日19时许,巴音达拉和网格员在村民古某家走访,她称接到中国银监会的电话,对方说她的“蚂蚁花呗”逾期未处理,要求古某下载“小京会议”APP,实施转账汇款操作,防止后期产生逾期费用。巴音达拉一听,立即提醒古某可能遭遇了网络诈骗,在征得古某同意后查看其手机,并详细询问具体情况。最后,在巴音达拉的指导帮助下,古某卸载了诈骗软件,下载注册了国家反诈中心APP,并开通防诈预警功能。
为更好地做好群众工作,巴音达拉常常与网格员深入农家小院、田间地头,了解社情民意,收集村民诉求,及时解决或向相关部门反映。
在一次走访中,巴音达拉了解到村民玉孜别克·沙山和老伴相依为命,老伴还患有疾病常年卧床,他和警务室民辅警主动与老人结对子,每天到老人家里帮忙收拾牛圈、下地除草以及打理院落。
“这个巴郎就像我们的亲人一样,经常来看望我们,太感谢他了。”玉孜别克·沙山说。
“走访不是光聊家常,还要了解村民家里有什么困难、如何解决这些难题。”巴音达拉说。村里有不少留守老人,对如何使用社保卡、补办身份证等业务不熟悉,他便在走访时,给村民手把手教学、送服务上门,渐渐地村民开始认可他,有了纠纷、遇到困难都去找他调解。
让巴音达拉最骄傲的是,村民把他当自己人。他说:“有些村民家里有拿不定主意的事,都会来问问我,每次看到村民笑着走出警务室,我就很有成就感,觉得所有付出都值得!”