今年以来，大理白族自治州以开展优化营商环境“暖心行动”为契机，围绕政务环境、市场环境、要素环境、人文环境、法治环境、服务环境优化，打通影响亲清政商关系的“中梗阻”，推动构建“亲”而有度、“清”而有为的新型政商关系，全力营造更优质高效的营商环境。
今年上半年，该州聚焦涉及优化营商环境等7方面的内容，分解督办了32项重点工作任务。开展“访企问需促发展”活动，积极协调解决企业在法治环境、政务诚信环境以及构建亲清政商关系方面遇到的困难问题。截至目前，该州聚焦“暖心行动”中的4个方面24项问题，采取明察暗访、体验服务等方式，分6个工作组深入县（市），对企业反映较多的税收、融资、审批等方面问题进行政策解答和移交办理，走访企业1797户，收集企业意见建议及反馈问题2498条，解决企业困难问题1000多个。
同时，该州通过暗访服务窗口、体验办事流程、走访办事群众等方式，围绕政务服务便民领域堵点问题、公共资源交易领域设置隐性壁垒及妨碍公平竞争、拖欠中小企业账款、侵犯知识产权等方面，开展吃拿卡要、乱设门槛、办事拖拉、推诿扯皮等窗口问题整治。
截至目前，政务服务便民领域整改完成22个自查问题；公共资源交易领域清除隐性壁垒梳理整改84个自查问题；全州按程序转办企业投诉欠款项目52个，按月调度“暖心行动”20项工作任务，设立州县乡三级政务服务大厅，建立惠企政策“一站式”服务专窗131个，政务服务网上可办率达99.86%，让企业和群众办事省时、省心又省钱。
为形成工作合力，该州还制定联席联动、加强协作配合的工作措施，建立健全季度会商、联合督查、线索移送、评估奖惩工作机制。针对专项行动的阶段性、周期性特点，探索建立“一季度一监测、一季度一督导、一季度一报告”工作机制，切实纠治懒政怠政、躲事推责、吃拿卡要等损害营商环境的问题。
在严厉查处损害营商环境问题的同时，该州还选取典型问题和案例，推动以案促改、促建、促治、促防，着力破解体制性障碍、机制性梗阻、制度性漏洞，推动职能部门查找并堵塞问题背后的体制机制漏洞，把深化以案促改与净化政治生态、优化营商环境、推动企业发展贯通结合，不断提升标本兼治综合效应。（杨自坚）
