辽宁长安网讯“我下午五点之后才有时间，可你们办税厅已经下班了，可以申请预约服务吗？”近日，铁岭市银州区税务局办税服务厅工作人员接到在铁岭市不动产中心工作的赵先生的咨询电话。
赵先生发现自2023年1月开始，其单位的个人所得税申报有误，想请税务干部提供面对面辅导，由于白天工作繁忙，只能在下班时间来到税务局。
银州区税务局办税服务厅第一时间为其提供了预约服务，由李晨雪、李依彤两名青年税务人员全程为该纳税人提供相关辅导，帮助纳税人解决了其存在的申报错误问题，使其享受到了提高个人所得税专项附加扣除标准的最新优惠政策。
几天后，纳税人为办税服务厅送来一面写有“热情周到优质服务、业务精湛高效协作”的锦旗，并对两名同志的专业水准和奉献精神表示感谢。赵先生说：“预约办税制度真好，给我节省了很多时间，两位小同志的服务也好，让我感受到了‘税务温暖’！”
银州区税务局一直致力于健全多元化解机制，依法及时就地解决合理诉求，推动办税服务厅的职能从以办税缴费为主，向响应纳税人缴费人个性化诉求、处理复杂办税缴费事项、满足特殊人员服务需求为主转型升级，全力打造一支专、精、尖的高素质业务队伍。
编辑：王怀实
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