为积极探索矛盾纠纷化解新路径，寻找新时代“枫桥经验”落地生根的支点，2021年12月，汉川市公安局城关水陆派出所动员社会力量，整合警民资源，组建了“平章润心驿站义务调解队”。
义务调解队由30余名社区志愿者和2名心理社工组成，他们充分发挥退休老干部、老党员、老教师的经验和能力优势，为群众提供法律咨询、纠纷调解、心理疏导等服务，帮助他们解决生活中遇到的困难和问题。
平章润心义务调解队队长陈桂芳：“当时成立城关派出所这个调解队，我们的这个初衷，那就是为了这个社会的平安，把这一些不能够立案的民众的纠纷，就交到这个调解队来进行调解，在基层调解化解矛盾。”
义务调解队成立不到一个月，就接手了一个“无解”的警情。年逾八十的王爹爹报警称其在某医院就诊时钱包丢了，并指认是医生拿了。民警接警后多次询问王爹爹，发现其每次说法都不一致，经过调看现场视频资料，均无法证明钱包是医生所拿。对此结果老人并不满意，多次到医院、派出所“讨说法”。事情转到“平章润心驿站义务调解队”后，调解队及时与老人取得联系，陪同老人再次去医院调看监控，多次去老人家里了解情况、做心理开导，并与其子女反复沟通，为老人化解了心结。
平章润心义务调解队队长陈桂芳：“接待以后了解情况，然后做他的工作是吧，这个安抚他，这个事情我们一定帮你们弄清楚。到派出所又去调监控，到家里面去走访，跟他的子女联系，通过几方的工作，然后就把这个事基本上处理好了。”
调解队成立一年多来，充分发挥人民义务调解作用，成功化解家庭教育、邻里吵架、房屋漏水、离婚财产分割等各类矛盾纠纷200余起，有效为群众解忧、为公安减压、为社会减负。
汉川市公安局城关派出所警调对接联络人段胜刚：“这个平章润心调解委员会，是为了化解人民群众内部纠纷矛盾，依法成立的一个群体性的组织，有时候我们就会把我们在接警的过程中，有一些邻里纠纷，家庭情感纠纷的一些纠纷呢，我们就把它移交到平章润心调解委员会。”
稿件来源：湖北日报
