“真是太感谢纪委同志了!没想到这么快就把我反映的问题解决了！”近日，面对前来回访的纪检监察干部，钟祥市文集镇青星村村民刘某连连表示感谢。
图为该市纪检监察干部进村入户开展信访问题回访和解释引导工作
2022年3月，刘某通过纪检监察信访渠道反映，其与邻居因宅基地界限不清引发矛盾，多次向村、镇反映，得不到解决；同时举报相关部门不作为，监管失职，以致周边养殖厂污染影响其正常生产生活。鉴于反映的问题属于业务内外交织问题，该市纪委监委将该信访事项纳入“纪检+信访”机制办理范围，在市纪委监委和信访局共同推动下，刘某反映的问题得到妥善解决。
今年以来，钟祥市纪委监委和市信访局建立完善“三个机制”，推动解决业务内外交织信访问题，先后受理相关信访事项105件，办结85件。
针对解决群众多头跑的问题，建立信访问题研判移交机制。该市纪委监委信访室、市信访局办信科分别指定一名办信人员作为联系人，市信访局对收到的信访事项先行受理，经双方研判，对属于纪检监察业务内（包括内外交织）的问题，每周五随信附表移交市纪委监委信访室。市纪委监委信访室对收到的业务外群众信访，按规定转相关属地、属责单位办理。对在纪检监察系统发生的业务外重复访、越级访信访问题，定期与市信访局比对分析、共同研判，指导属地、属责单位有效化解。
为防止案结事未了，市纪委监委建立疑难问题协调处理机制。该市纪委分管领导会同市信访局、属地单位每季度召开一次专题协调会，研究解决业务内外交织、涉及群众利益诉求方面的信访举报。在确保涉纪涉监涉巡等问题查清查透、处理到位的基础上，对涉及群众利益诉求、需要相关职能部门解决的业务外重点、疑难信访事项会同信访局、属地单位进行分析、研判、交流，共同推动矛盾化解。
同时，市纪委监委建立全程监管督办督查机制，防止问题久拖不决。市纪委监委定期会同市信访局常态化开展疑难问题化解情况督查督办，对工作滞后的及时约谈、督促整改，对因工作不到位、责任不落实、造成影响的责任单位和责任人，依照相关规定严肃追责问责。
“下一步，我们还将结合实际工作中存在的问题，进一步健全完善‘纪检+信访’工作机制，协调联动、凝聚合力，用心用情解决群众反映突出的信访问题，确保事事有着落、件件有回音，切实维护群众合法利益。”该市纪委监委相关负责人表示。(陈娟娟)
