“平台如果收到投诉件，务必要在10天内办理并答复群众。”近日，武汉市青山区纪委监委向区属纪检监察组织下发小微权力“监督一点通”平台运行操作指南时，党风政风监督室有关负责人强调。
今年以来，该区纪委监委有序推进小微权力“监督一点通”平台在全区落地落细，聚焦群众身边的腐败和作风问题，用好信息化手段，持续推动监督下沉，切实为群众排忧解难。
基层小微权力“监督一点通”平台主要受理村级小微权力运行不规范、不透明，漠视侵害群众利益行为，乡村振兴领域问题投诉，维护群众合理合法利益诉求。为用好小微权力“监督一点通”平台，完善基层监督治理体系，该区纪委监委高度重视，层层压实责任体系，一方面构建区纪委监委主要领导亲自调度、分管领导具体抓、党风政风监督室统筹、各派出纪检监察组和街道纪工委跟进监督的责任体系。另一方面聚焦群众关切的利益问题，督促相关区直部门对照市级事项清单，结合实际梳理职责范围内所涉事项清单，根据基层关心问题所涉及范畴，研判确定党务村(居)务工作类、集体“三资”管理类、工程建设项目类、财政拨付资金类、政务服务类5大类58项具体事项，并将16家区直单位纳入平台协同处理单位，推动投诉件快捷高效处理。
图为青山区青山镇街道青源社区工作人员指导前来咨询的居民使用“监督一点通”平台
为了让群众用得顺手、用得方便，该区纪委监委通过微信公众号、微邻里小程序等平台，向群众宣传推广使用方式。各街道纪工委通过印制发放宣传单页、小卡片等资料，在办事服务大厅和社区公告栏、党群服务中心窗口显著位置摆放，引导群众规范有效使用，合理反映诉求。
为及时回应群众诉求，增强小微权力“监督一点通”平台助力基层治理实效。青山区纪委监委党风政风监督室明确专人负责平台推广使用，定期查看平台群众投诉及办理情况，并对受理群众投诉件的落实情况进行跟踪督办，避免出现超期件、漏办件等情况。
紧盯以案促改促治“后半篇文章”，该区纪委监委针对群众投诉的热点难点问题，在推动问题解决的同时，深挖背后的作风、体制机制等深层次原因，累计制发纪检监察建议书4份，把问题整治和推动基层治理有效衔接起来。
“基层小微权力‘监督一点通’平台是群众身边便捷的移动互联网监督渠道，更是纪检监察机关强化基层监督的有力抓手，激活了全面从严治党‘神经末梢’，增强了监督推动完善基层治理效能。”该区纪委监委有关负责人表示，将围绕群众反映问题诉求进一步强化跟踪督导，切实把群众的“需求清单”转化为“满意清单”，以强有力监督维护群众的切身利益。（青山区纪委监委）
