“对，就按照你们的直觉摆放出想要的样子。”近日，在吉林省前郭尔罗斯蒙古族自治县“都兰”心理服务中心的“心理沙盘”前，心理医生正与几名困境儿童一同玩沙盘游戏。这样做的目的是，增加孩子们的互动交流，发现他们可能潜在的心理问题。
社会心理服务体系建设是推进新时代社会治理创新的重要举措。近年来，前郭县委政法委努力践行以人民为中心的发展理念，以心理服务为切口，着力解决群众“怨、恨、恼、怒、烦”问题，助力平安建设，深化矛盾化解，维护社会和揩稳定，走出一条具有前郭特色的社会治理新路子。
2021年10月，“都兰”心理服务中心的心理咨询师接待了小思（化名）的来访。小思向心理咨询师哭诉自己的困惑，表达自己因高考复读压力大，焦虑烦躁，经常失眠等问题。
“姑娘，别哭，慢慢说。”心理咨询师运用倾听、共情等心理救助方式，与小思反复沟通，开导化解。通过近4小时的谈心，小思紧锁的眉头逐渐舒展开来，承诺要正确看待压力，以积极乐观心态面对未来人生。
都兰，蒙古语译为“温暖”。为将温暖送到每一个群众心中，前郭县搭建起“三级平台”，健全县域社会心理组织网络建设。建立前郭县社会心理服务体系建设领导小组，由县委、县政府党政负责人任组长，各部门、乡镇（街道）领导为成员，印发《前郭县社会心理服务工作实施方案》，形成党委政府高位推动、政法委牵头抓总、相关部门齐抓共管的工作格局。
县委政法委牵头成立前郭县“都兰”心理服务中心（工作站、工作室），并由县乡村三级综治中心统一领导，开展矛盾调处、社会心理疏导、疾病预防等工作，主动跟进心理问题引发的矛盾事项，已先后参与调处矛盾纠纷62起，实现了“案结、事了、心安”目标。
前几天，刚上班的心理咨询师王金全接到县委政法委需要心理咨询师支持的电话。原来是某小区居民李某养了二十几条狗，且晚上狗叫影响大家睡觉。居民们在与李某理论后又被李某堵塞了排污管，给生活造成极大不便。居民们意见很大，甚至与李某发生肢体冲突，又拿他没办法，才来综治中心求助。针对此情况，王金全一步步帮助代表们疏导情绪，从邻里和睦、社会公德、侵权责任等方面对代表进行了劝解。终于，代表们情绪平稳地表示“一定会冷静理智处理邻里纠纷”。
为让更多专业心理专家参与到社会基层治理中来，前郭县着力做好社会心理服务人才保障工作。他们以县神经精神医院医师为基础组建一支11人的心理健康服务队伍，并增加编制，引起心理学、精神类、临床工作专业技术人才。由县卫健委聘请国内先进社会心理服务专家为医师授课，不断提升心理服务水平。
县委政法委还组织公安、民政、卫健等部门赴上海、杭州学习先进社会心理服务经验，指导全县心理服务工作走深走实。在公安监管场所、社区矫正场所、救助管理站、学校、信访接待场所等设立心理服务工作站，每个单位至少配备一名兼职心理服务人员，提供心理健康评估、心理咨询、危机干预等服务。
依托心理健康协会、乌兰志愿者协会等社会志愿组织，广泛动员政治素养好、业务能力强、善于作为、心系百姓的志愿者，特别是优秀年轻党员加入各级心理服务中心（站、室）。积极邀请县域内持有国家二三级心理咨询师证人员、专家学者、城乡社区工作者、社工岗人员、心理咨询人员等参与到心理服务工作，不断发展壮大志愿者队伍。截至目前，全县共有26名专业心理咨询师、122名心理服务志愿者和242名网格员、145名调解员参与到心理志愿服务中来。
前郭县委政法委还积极开展重点群体精准干预工作，建立特殊人群心理问题红橙黄绿“四色等级预警”工作，形成特殊人群心理服务与综治中心主导、社会矛盾风险化解、网格参与“三结合”格局。
以乡镇（街道）为单位，对留守儿童、困境儿童、孤寡老人、残障人士、社区矫正、信访重点人等特殊人群进行排查，及时掌握遭受欺凌、校园暴力、家庭暴力等问题线索，对筛选出疑似存在心理问题的人员，采取集体心理疏导，对有心理障碍的人员，制定详细的心理干预方案，及时进行心理危机干预，为群众健康生活注入“心”能量，全力构建共建、共治、共享的社会治理格局。
“市域治，天下安。在基层社会治理中，‘心治’是很重要的一项内容。”据前郭县委副书记、政法委书记杨彦良介绍，2022年，前郭县因心理问题引发的矛盾纠纷同比下降15%，各类案事件同比下降38%，没有发生由心理问题引发的社会事件，全县呈现出社会持续稳定、治安持续平稳、社会和谐有序的良好局面，连续两年被评为“全省平安县（市、区）”。
