喜 报
小店区诉前人民调解委员会
荣获司法部授予的
“全国模范人民调解委员会”
荣誉称号
在小店区有这样一群人，他们以情感人、以理服人，传递法律温情，维护社会和谐。
他们用耐心倾听诉求，用笑容化解纠纷，用热情消弭怨恨他们奉献光和热，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
他们是新时代“枫桥经验”的践行者，他们普通却不平凡，他们就是——太原市小店区诉前人民调解委员会。
让我们走进他们、了解他们！
——— 小店区诉前人民调解委员会———
2020年7月6日，在小店区委、区政府支持下，经司法局备案，小店法院设立“小店区诉前人民调解委员会”，与司法局联动选派调解员纳入调委会，在本院四楼开展工作。2021年太原中院大力保障，选聘专职特邀调解员充实调解队伍，诉前调解工作稳步推进。目前调委会常驻28名经验丰富、热心调解事业的专职调解员，主动融入基层治理大格局，全面开展矛盾纠纷调处化解工作。
2023年4月，荣获太原市小店区司法局颁发的“人民调解工作先进集体”称号；2023年7月，荣获太原市政法委颁发的“太原市化解基层矛盾纠纷工作表现突出调解组织”称号；2023年10月，荣获司法部授予的“全国模范人民调解委员会”称号。
太原市小店区诉前人民调解委员会自成立以来，截至2023年8月，诉前人民调委会共受理调解案件43664件，调解成功21275件，在调2541件，调解率为51.74%。极大的化解了小店辖区矛盾纠纷，创造这样令人惊叹数字的团队，究竟是怎样修炼成的？
———真心真情为民 用心用力调解———
诉前调委会人民调解员来自基层，扎根群众，服务群众，坚守为民初心和使命。进入诉前人民调委会调解员办公室，映入眼帘的是一面面鲜红的锦旗，一份份衷心的感谢，正是调解员们以百姓心为心，把群众当家人，把当事人的事当成自己的家事，用实际行动传递着司法温度，在平凡的岗位上书写不平凡的人生华章。他们身处于社会治理最前沿、坚守在调解矛盾纠纷第一线，他们用爱心、耐心、责任心去调解每一起案件，维护每一个当事人的合法权益，他们一丝不苟为群众排忧解难，一心一意为群众化解纠纷。
今年8月份，太原市小店区某工地11名农民工拿着诉状进入小店法院“解忧驿站”，满面愁容咨询值班调解员如何尽快拿回劳务费，有的农民工干活一年多分文未拿婚姻出现裂痕，有的导致家里出现经济困难……指导法官和调解员设身处地为农民工着想，研判案件，厘清调解思路，三名调解员多方联系包工头及劳务公司，先后调解4次，涉案金额54万余元，历时一个多月调成，工头经过多方筹钱，目前已经全部履行完毕，农民工们拿到了干活的辛苦钱，淳朴的脸上露出笑容。事后，农民工派代表向调解团队的三名调解员及一名指导法官送来了锦旗。金杯银杯比不上老百姓的口碑，群众发自内心的致谢是对诉前调委会最大的肯定。
248元网站会费、1000元道路交通事故赔偿、350元产品侵权赔偿……从合同纠纷到侵权责任，从婚姻家庭到邻里纠纷，从民间借贷到物权纠纷……案小事不小，事事关乎民生，件件关系民情；小案不小办，诉前调委会调解案件不分大事小事，调解员们践行以人民为中心的理念，为群众解决烦心事、操心事、揪心事，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，用真情服务群众，用真心换群众安心。
———团队协作止纷争 跑出调解“加速度”———
2023年，小店区人民法院创新诉前人民调解委员会管理方式，加强调解队伍建设。通过自由组合和集体决策将诉前调解委员会的28名调解员分成七个小组，同时将调解案件数量多、业务能力强、调解经验丰富的调解员设为小组长，明确组长职责，发挥团队合作精神。
同时，根据上个月诉前调解案件数小组排名情况，对于排名在前的调解团队优先选择系列案，每个月通过调解员个人排名进入“点将台”、团队排名，个人竞争力提升，团队荣誉感大增，充分激发了团队活力，增强了团队凝聚力。在团队协作过程中，调解员相互切磋学习、提升技能，不断提升应对类型化、批量性纠纷和重大疑难复杂纠纷的能力。实现了以团队建设带动业务发展，促进案件高效调解，不断把诉源治理做深做实做细。
———“培训+自学”双管齐下 能力素质不断提升———
绳短不能汲深井，浅水不能负大舟。对于调解员而言，没有专业的法律素养，没有对法治工作的热爱，没有对人民群众的赤诚之心，便无法完成繁重的调解任务。锻造一支综合素质和能力过硬的调解员队伍，是落实好人民调解工作的必要条件。小店辖区经济持续快速发展，诉前调解案件量逐年上升，存在案件数量多、类型多、案情复杂的特点，为了夯实诉前调委会调解员的理论素养，提升其调解能力，小店法院及小店司法局定期、不定期的针对调解员进行专门的业务培训，培训内容涵盖调解队伍建设、调解文书制作、调解经验技巧、常见矛盾纠纷处理等各方面内容。
日常调解工作中，诉前调委会调解员也会认真学习相关法律法规，研究调解技能，创新调解思路，并随时请教指导法官专业法律问题，不断提升自身的分析能力、应变能力、思维能力，并做到学以致用。“培训+自学”双管齐下，通过不断的充电学习，提升了调解员自身业务水平和诉前调解工作能力，增强了做好人民调解员的信心，筑牢了人民调解在维护社会稳定和谐的“第一道防线”作用。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。成绩属于过去，未来之路可期。小店区诉前人民调解委员会在小店法院的指导下，将继续牢记司法为民宗旨，本着群众利益无小事的原则，用心用情用力办好每一件案件，切实解决群众急难愁盼，为维护社会和谐稳定、为平安小店建设作出新的更大的贡献！
来源：山西省太原市小店区人民法院微信公众号
