“感谢派出所、司法所还有律师，让我们这个家又和好如初。”日前，在全国首批“枫桥式派出所”上海北新泾派出所的调解室里，孙家兄妹不住向参与矛盾纠纷调解的民警、调解员和律师表示感谢。就在不久前，这对年过七旬的兄妹围绕20万元补偿款纠纷不断，甚至到了“老死不往来”的地步。
孙家兄妹的积怨由来已久，症结在于房产继承与户口滞留问题。2021年，兄妹两家曾达成协议，双方父母名下的房产由妹妹继承，妹妹则需付给哥哥75万元的补偿款。协议达成后，妹妹一家在2021年至2022年7月陆续向哥哥支付了55万元。
然而，在“先结清20万元”还是“先迁走户口”的问题上，双方产生分歧，矛盾愈演愈烈。
了解情况后，北新泾派出所立即召集街道司法所、律师事务所成立“三所联动”纠纷调解小组，多次约谈当事双方。民警和律师以修复亲情关系为出发点，深挖矛盾源头，从补偿款支付、户口迁移两方面入手，促成双方达成解决方案。为了让兄妹两人无后顾之忧，司法所调解员在征询律师的专业意见后，提议可以先行代为保管补偿余款，待完成户口迁移再转交哥哥，得到双方认可。
调解现场
经过多次沟通，兄妹两家解开心结，纠结多年的矛盾也得以消解，妹妹还主动提出愿意多支付10万元补偿款，一度破碎的亲情重新修复。
在完善“三所联动”机制过程中，长宁分局探索引入法院、民政、卫健、城管等第三方职能部门加入调解平台，初步形成“3+N联动”的基层矛盾纠纷调解体系。
近年来，医疗整形美容正受到越来越多人的青睐，但随之产生的矛盾纠纷也日渐增多。由于对“整容失败”没有明确的标准，医患双方极易产生争端。
2021年3月，张小姐在新华地区一医疗美容医院进行了眼鼻整形手术，当时并未对手术结果提出异议。然而，到了今年9月，张小姐回到医院称对术后效果不满，要求医院全额退还手术费用。双方协商多日仍未能达成一致，张小姐情绪极不稳定，甚至产生了轻生的念头。
民警跟当事人沟通
接到报警后，新华路派出所立即启动“三所联动”机制，并引入医疗纠纷人民调解委员会一起参与调解。过程中，医调委积极配合民警和律师，从法律、医学专业角度给予张小姐客观建议，帮助其综合评估、理性维权。人民调解员则从情理角度安抚张小姐情绪，将其爱美之心、生活顾虑等其他因素一同纳入调解考虑范围。最终，促成院方与张小姐达成和解，当场签订了调解协议书。
今年以来，新华路派出所已化解各类医患矛盾5起，有力维护了地区治安稳定有序。
