桓仁满族自治县八卦城街道新市社区党委书记朱剑英已经在新市社区工作17年了。朱剑英说：“都说社区工作是平凡的，但我却深感它的不平凡，因为只有做好社区工作，百姓才会过得顺心。”
近日，朱剑英通过“三面旗”的故事，给记者讲述了社区工作的不平凡。
第一个故事，讲的是“高高飘扬的党旗”。在新市社区党支部每名党员的心中都有这样一个信念——要让党旗飘扬在社区中，让群众尽享党的阳光、温暖。
社区有许多老人的儿女常年不在身边，于是只要有时间，朱剑英就带领社区工作者、网格员到老人家里去“串门”,帮着他们打扫卫生、测量血压，为他们理发、办事。一来二去，大家相处得就像家人一样。
为了更好地服务居民，社区每个网格都建立了微信群，不管大事小情，只要和居民沾上边儿的，都能在群里沟通。居民王大姐说：“咱们这个群建得真值，那天发布停水通知，我头天晚上接的水，第二天洗菜做饭一点没耽误，现在这微信群比《新闻联播》都重要，一天不看我就感觉好像缺点啥。”
第二个故事，讲的是“一面锦旗”。在朱剑英的办公室里挂着一面锦旗，上面写着“办实事、解危难，老百姓的贴心人”。
原来，今年春节期间，阳光家园居民微信群中弹出一条消息：“朱书记！你快来我们阳光家园看看吧！11号楼上不知道谁家太阳能漏水了，这冰都从七楼冻到一楼了！”
看到消息，朱剑英立即赶到现场查看情况，发现漏的水在墙体外已形成巨大的“冰川”，造成很大的安全隐患。为了尽快解决问题，朱剑英一方面联系环卫部门临时排险，另一方面带领社区工作人员走访，最终发现是徐某家的太阳能热水器被冻裂了。徐某急得都快哭了，一直嘀咕着：“这可咋办啊？”
朱剑英告诉徐某：“别发愁，你赶快联系客服维修，排险工作社区来，楼下居民我去说。”最终，阳光家园“冰川事件”得到了圆满解决。
类似的事情太多了，社区每年都能解决近万件，看着这面锦旗，所有社区工作者更深深地理解了“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。
第三个故事，讲的是“社区治理的新旗”。引入物业公司进行服务是社区治理的一个难题。如何实现社区、居民、物业公司三方满意、三方共赢是社区治理的重要课题。
从去年9月开始，新市社区通过入户征求意见、召开议事协商会议、组织居民与物业公司召开见面会，成功为小区引入物业。
社区还推荐9名网格员入驻物业公司，占社区网格员总数量的1/3。朱剑英说：“物业管理工作离不开社区，而社区的很多工作也需要物业支持。前几天楼道里的灯泡坏了，网格员第一时间发现，作为物业管理人员，网格员直接就把这个灯泡换了。”
居民说：“自从有了物业，小区路面平整了，环境卫生变好了，停车再也不是难事了。”如今“议事协商、网格物业融合、提供拓展服务”已经成为社区治理的一面新旗。
