“警地融合”工作开展以来,长春市公安局坚持问题导向、目标导向、全面深化“主动警务、预防警务、融合警务、协同警务”工作理念,全力打造共建共治共享的基层社会治理新格局。民警从“下社区”到“在社区”的转变,密切了警民“鱼水情”,架起了警民“连心桥”,让基层社会治理更有温度。
今天,跟随小编一起看看九台分局团结派出所新风社区警务室社区民警莫显跃的基层故事。
9月26日,早上8时,阳光和煦地洒满街道,街上行人步履匆匆……
“我上班去啦!”长春市公安局九台分局团结派出所社区民警莫显跃穿好警服,提着公文包,从家里往新风社区警务室赶。还没等走到警务室,就碰到了社区张大娘,“来,快请进,上次你咨询的户口的事我已经处理好啦!”
“太好啦!有了这个警务室真是太方便了,随时随地都能找到你咨询事情。”张大娘兴高采烈地离开后,来警务室咨询、办事的群众接踵而至,莫显跃知无不答、答无不尽耐心地解答着群众的每一个疑惑和问题。
据了解,新风社区人员结构复杂,矛盾纠纷、电信诈骗等警情时有发生。为了让群众的诉求有回应、问题能解决、隐患早消除、风险防得住,今年6月开始,团结派出所以推进“警地融合”工作为契机全面深化“警民融合”,在新风社区选址建立社区警务室,为社区民警日常办公提供保障,随时随地为群众提供服务,切实将社区警务室打造成服务群众的“前沿阵地”、老百姓家门口的“派出所”。
据团结派出所教导员才巨强介绍,从事社区警务20余年的莫显跃,坚持从细节入手、从“小事”做起、从“小案”发力,很快便摸索出了一套行之有效的“四勤”工作法。他通过“眼勤”多观察、“嘴勤”多询问、“手勤”多记录、“腿勤”多走访,把社情民意抓在手中、安全隐患排在前头、矛盾纠纷化在萌芽,真正打通了服务群众“最后一公里”。如今,新风社区警务室已经成为莫显跃工作的“主阵地”,甘于奉献、心存百姓、善治有方是辖区群众对他最多的评价。
9时40分,刚送走最后一位来咨询的群众,莫显跃的手机铃声此起彼伏地响了起来,“莫警官,我们小区有两个居民吵起来了,正扬言要‘摇人约架’呢!”听着电话那头辖区群众急促的声音,他立即推出九台分局配发的警用电动车前往现场处置。
五分钟后,莫显跃熟练地按下小区单元门的开锁密码,推门走了进去。“你家的水都漏到我家来了,你还不赔钱,你还有理了?”“你会不会好好说话,有事儿说事儿,你骂人就是不行,是我家漏的水我也不赔!”……整个楼道中,都回响着争吵的声音。
为避免事态升级,莫显跃赶紧上楼将两人分开,待情绪稳定后,将两人带回新风社区警务室。经过莫显跃与社区网格长不断地释法明理,最终二人握手言和,成功化解了一场矛盾纠纷。
“社区工作特别繁杂,有些涉及老百姓的事情,只靠我们社区工作人员很难处理,自从莫警官下沉到新风社区后,‘警格+网格’互通互融的优势更加明显,无论是矛盾纠纷排查化解、消防安全隐患排查,还是人口管理,我们相互协作非常顺利,现在不仅群众的安全感大力提升,我们工作人员也感到特别踏实。”新风社区网格长矫世成感慨道,“如今只要社区群众有事儿,无论大、小,他永远是跑在最前面的!这让我们很安心!”
12时30分,忙了一上午的莫显跃口干舌燥,匆匆吃了一口饭,便从新风社区警务室出来到小区里走访了。“张大爷,最近怎么样呀?家里的排油烟机修好了吧?有事就给我打电话,别怕麻烦我……”见到每一位群众,莫显跃都热情的与他们打着招呼。
“有几位年轻人听说咱们社区警务室能开无犯罪记录证明,约着一起过来了。”15时许,与居民“话家常”的莫显跃接到网格长矫世成的电话,称有群众来社区警务室开无犯罪记录证明,与居民“道别”后,莫显跃转身就从小区往警务室赶。
看着急匆匆赶回来的莫显跃,几位年轻人很不好意思。见状,莫显跃擦了擦额头上的汗珠,走到电脑前笑着说:“没事,准备好身份证,一个一个来。”当把手头的工作全部处理好时,已经是晚上18时了,在电脑前忙碌了三个小时的莫显跃,确保每项内容都落实无误后,将电脑关掉,整理好桌面上的材料,站起来直了直腰……
晚上19时,夜幕降临,广场上、街面上、公园里,饭后出来闲逛的、遛狗的人们比比皆是。“老莫,走啊,巡逻了!”莫显跃把社区警务室的门锁好,迈着铿锵有力的步伐,和同事一起开始了夜治安巡逻,身后是他们所守候的万家灯火……
“以前很少能在社区里看到警察,现在无论是在社区、小区,还是马路上,随时都能看到他们的身影,老有安全感了。”曾经受到过莫显跃帮助的孙大爷感慨,“现在我们跟莫警官处的都跟家人、哥们一样,有啥事儿微信、电话联系他们,随时随地帮我们解决。”
矛盾纠纷排查化解、电信网络诈骗宣传、常态化治安巡逻防控……莫显跃说:“辖区群众的呼声就是社区民警工作的方向,作为距离老百姓最近的人,我们只有融入基层、贴近群众,才能及时了解、掌握社情民意,才能全面守护群众平安。”
如今,在莫显跃的努力下,新风社区的“平安和谐之花”正在灿烂绽放。