“大叔，你刚刚业务都办好了吗？满意不？”
“我准备装修新房了，来报装自来水和天然气业务，之前听说政务服务大厅窗口可以全部办理，没想到真可以，这可省事多了。”近日，在英山县政务服务大厅，一位刚办理完业务的群众对前来走访的县委巡察办干部高兴地说。
然而就在几个月前，英山县群众报装自来水、天然气等业务，既要跑自来水公司、又要跑天然气公司，颇为不便。而今发生这样可喜的变化，还要从一段巡察故事说起。
今年4月，英山县委第一巡察组在巡察县住建局期间，对该局在政务服务大厅设置的服务窗口进行明察暗访时发现，不少前来报装自来水、天然气的群众一脸失望的离开，嘴里面还嘟囔着：“哎，白跑一趟，还要分别去自来水厂和公司办，真麻烦啊。”
“服务窗口为什么不能办理这些业务？”
“我们专业人员不足，而且自来水和天然气报装网络未与政务服务大厅联网，因此未进驻政务服务大厅服务窗口。”县住建局工作人员面对巡察组的质疑解释道。
然而，按照相关政策要求，水、电、气等与人民群众生产生活息息相关的公共服务事项必须进驻政务服务大厅，实行“一站式”办理。
“民生问题无小事，问题已经查实，建议现在就向住建局党组发出立行立改通知，要求他们即刻整改到位。”巡察组经过讨论后决定立即向县住建局反馈并建议尽快整改。
巡察组随即与县住建局党组沟通，研究解决办法，并按照规定程序报请县委巡察工作领导小组审批，推动和督促此项问题立行立改。县住建局收到巡察组反馈的情况后，迅速研究解决方案，联系相关自来水、天然气公司等企业进行沟通对接，与县政务服务大厅并网联网、设置服务窗口，“一站式报装”问题及时得到了整改。截至目前，政务服务大厅住建联办窗口已办理60余单联办业务。
日前，县委巡察办干部来到政务中心住建窗口开展立行立改问题“回头看”检查时，看到办事窗口明亮醒目，报装流程一目了然，前来办理业务的群众对一次申请、一次办结的服务赞不绝口。
“自来水、天然气‘一站式’报装问题看似‘小事’，但哪怕能让群众少跑一个部门、少走一段弯路，就是巡察工作最值得推动解决的‘大事’。”英山县委巡察办主要负责人表示，“政治巡察越到基层，越要具体、实在。要紧扣民心民意这个政治任务，做到巡出实情、察出问题、开出良方，推动解决群众反映强烈的急难愁盼问题，不断提升人民群众的获得感幸福感安全感，不断厚植党执政的政治基础和群众基础。”（李伟吴顶）
