“今天当面和你谈，不要有任何心理负担，主要是想了解你的最真实想法，也可以对我们的工作提提意见……”日前，济源示范区梨林镇纪委工作人员来到重复举报的信访人家中与其交流。
今年以来，济源示范区各级纪检监察机关把治理重复信访举报工作摆在重要位置，着力在完善机制、集中治理、提升业务能力等方面下功夫，推动重复信访举报有效化解、清仓见底，切实维护好群众合法权益。
为有效治理重复信访举报，该区梨林镇纪委坚持精准分类化解原则，全面梳理今年以来的信访举报线索，对重复举报的信访件，逐件列明信访举报人的基本情况、反映问题、办理情况、重复信访原因、主要诉求、生活状况等内容，对反映同一人同类或类似问题的重复件，坚持合并办理；对反映同一人不同时间、不同事项的信访件，坚持一事一办、一案一查，推动重复信访举报精准化解。
“在此基础上，我们实行受理、承办、办结反馈机制，对反馈不满意继续重复举报的，若能提供新的问题线索，加大核查处理力度；不能提供新的问题线索的，耐心做好政策讲解、思想疏通工作，让每一名实名检举控告人都能感受到纪检监察机关监督执纪的温度。” 梨林镇纪委书记李怀生介绍。
针对重复信访件和突出问题信访件，该区轵城镇纪委将集中研判重复信访举报线索作为工作例会的固定环节，在精准研判、筛选的基础上建立重复信访举报问题线索台账，明确责任人和办理时限，推动重复信访问题限期调处解释到位。同时，该镇纪委直击基层治理痛点难点，围绕信访矛盾突出的农村居民组长管理问题，探索制定《轵城镇农村居民组长管理办法》，对农村居民组长的职权进行明确，对居民组各项工作开展规范程序，为常态化治理重复信访举报问题提供制度保障。
推进基层纪检监察干部队伍建设是做实重复信访举报治理的有效保障。该区各级纪检监察机关以“三化”建设为抓手，通过加强学习、调研培训、实战练兵等，持续抓好对纪检监察信访举报知识的学习，教育引导全体基层纪检监察干部严格按照信访举报受理范围，精准有序受理重复信访举报，不断提高解决问题的能力以及与群众沟通的能力，真正让群众信赖纪检监察干部。
“我们要通过一个个具体问题的解决，做深做细做实重复信访举报治理，让群众切实从全面从严治党中感受到公平、体会到幸福。”该区纪工委监察工委相关负责人表示。（李涛）
