优化“小服务” 折射“大作为”
——周宁县公安局礼门派出所着力提升为民服务水平
□记者 王淇锋
“需要帮助和咨询业务，可以拨打卡片上的电话，就不用来回跑了。”这是周宁县公安局礼门派出所民警在日常入户走访时常挂在嘴边的一句话。
在礼门乡，不论是沿街商铺亦是群众家中，或摆放或粘贴着一张张警民连心卡，方便辖区群众报警、求助、咨询。这张小小卡片，不仅拓展了基层警务，还架起了警民之间的连心桥。
今年以来，礼门派出所坚持把提升群众的获得感、幸福感、安全感作为公安工作的出发点和落脚点，以人民期盼为念，做到服务工作“零门槛”，着力提升为民服务水平，在点滴小事中折射“大作为”。
一张小卡片，架起警民连心桥
“我前几天刚取的钱，怎么就少了1000元……”6月10日，礼门派出所响起芹源村低保户黄某的求助电话。黄某称，其于6月6日在礼门乡信用社取了2200元现金，当天一早又将钱数了数，发现少了1000元。
心急如焚的黄某随即拨通了桌上警民连心卡上的电话，向民警求助。民警立即将情况与礼门乡信用社进行核实，确认当天黄某只取了1200元的现金，是其记错了金额。听到民警的反馈信息后，黄某悬着的心放下了。
礼门乡地域广阔村庄分散，除礼门、侍本、贡川三个主村外，其他村庄星星点点散布在偏远的山落，留守村民多为老弱人员，山路崎岖，出行不易。
礼门派出所根据辖区实际，精心设计制作了警民连心卡，通过入户走访的方式全覆盖发放到群众手中，并建立“警民连心微信群”，在线解决群众咨询、求助等问题，做到“民有所呼，我必有应”，给群众“警察就在身边”的安全感、幸福感。
一面小窗口，展现服务大文章
2月24日，在上海生活的礼门乡大碑村村民黄某致电礼门派出所求助称，其要在上海某公司应聘保安员工作，需出具无犯罪记录证明，因路途遥远等原因不便回来办理。
礼门派出所工作人员了解情况后，通过微信视频、聊天的方式，进一步确认了黄某的身份，并耐心指导黄某在微信上提供相关资料，当天上午就出具了证明并邮寄给黄某。类似的便民举措在礼门派出所已成常态。
“随着经济社会的发展，礼门乡人口大量外流，在外经商、务工人员分布全国各地。”礼门派出所相关负责人介绍，在服务好辖区内群众的同时，如何服务好在外群众，是该所一直以来所努力的服务方向。
礼门派出所坚持“只要电话、微信能沟通的事和他人能代办的事‘一趟都不用跑’”，以工作人员“多问一句，多记一笔，多跑一步”的“笨”方法，借助电话、微信等科技“巧”力量免去群众往来奔波的烦恼，让在外群众感受到了浓浓的家乡情。
一个小户口，展现为民大情怀
“我孙子终于可以报名上学了。”5月30日，在外地务工生活的礼门乡首洞村村民何某与其儿子应民警通知，带着孙子从外地赶回礼门派出所为孙子申报户口。
原来，何某的孙子系何某儿子与一外地籍女子的非婚子，该女子在省内某医院生产后未申请开具婴儿出生证便离开医院，之后不知所踪。按规定没有出生证无法申报户口，为此事何某母子整整奔忙了3年，均无果。
随着孩子即将到了入学的年龄，没有户口意味着无学可上。接到求助后，礼门派出所高度重视，向孩子母亲老家的警方寻求帮助，并与医院等部门多次进行沟通协调，历经近三个月的努力，最终成功为孩子取得出生医学证明，及时为孩子登记了户口，确保了孩子顺利入学。
上述案例并非个例。礼门派出所以为辖区无户口人员解决落户问题为着力点，通过加大排查力度、落实“跨省通办”等举措，为辖区无户口人员及时申报户口，让他们得以享受教育、医疗、社会保障等服务。今年以来，共为11名无户口人员解决落户问题。
责任编辑：林少颖
