“终于用上水了，不用再跑远路打水了，感谢纪委同志的跟踪督办。”这是沂水县诸葛镇纪委对12345热线工单办理回访时，一位群众感谢的话语。
近日，沂水县诸葛镇纪委在对12345热线工单进行督办时，一张工单引起了工作人员的注意。沂水县诸葛镇大峪村部分村民家中由于水管员工作疏忽漏收了4户村民水费，致使送水不及时，影响了居民的正常生活。诸葛镇纪委立即跟进监督，督促大峪管理区的干部前往大峪村实地调查了解，入户查看了自来水通水情况，并当天让水管员进行了处理，供上了水。
今年以来，诸葛镇纪委结合“三抓三促”行动，从优化监督力量、找准监督发力点、督办回头看等方面，聚焦“每月一题”，督促主责部门和相关单位用心、用情、用力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
“如何充分发挥热线平台作用，是诸葛镇纪委监督工作的职责所在。我们将通过跟踪监督持续发力，结合工作实际制定监督方案，紧盯群众关注的热点难点、痛点堵点，多举措、全方位精准监督执纪，打通服务群众的‘最后一公里’，推动‘三抓三促’行动走深走实，取得实效，让政务服务更有质效、更暖人心。”沂水县诸葛镇纪委书记王明强表示。（管涛）
