辽宁长安网讯日前，国家税务总局鞍山市千山区税务局办税服务厅一号窗口获评“清风辽宁政务窗口”称号，千山区税务局坚持以“小窗口”推动办税服务大转变，持续在优化服务上狠下功夫，积极探索服务新模式新途径。
据了解，千山区税务局以“清风辽宁政务窗口”培育营商沃土，依托《一窗通办业务手册》，采用师傅带徒弟“传帮代”的模式，提高业务能力，加强窗口岗位素质。开展特色每日晨会，加强服务礼仪培训，创新服务方式方法，让温情服务五步法成为服务标准，提升工作人员精神风貌，提升办税服务厅庄重感和仪式感。对办税大厅布局重新规划，打造更加宽敞明亮的办税环境，设立纳税人自助办税区，设置3台自助办税服务机配备8台电脑以及打印机，在全市率先购置并投入使用办税机器人“小助”，帮助纳税人掌握办税流程、预知准备材料、知悉政策法规，节约纳税人时间成本，打造一个叫得响、过得硬的“清风辽宁政务窗口”。
千山区税务局还率先在全市税务系统成立“郭明义爱心团队千山税务分队”，号召全体干部做郭明义式的好“税官”，对确有需要的特殊群体提供上门办理，设立“绿色通道”方便老年人缴纳社保费，税务人员走进企业、走进银行、走进学校、走进机关事业单位、走进田间地头、走进街边小铺宣讲税费政策……千山区税务局竭力擦亮“清风辽宁政务窗口”品牌，以全力做好纳税缴费工作、全力提升纳税人缴费人满意度为己任，让政务新风吹进纳税人缴费人心坎，为打造千山区优质税收营商环境积极贡献力量。
编辑：王怀实
校对：刘清
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审核：杜洪宇
