“感谢中山西路派出所民警的帮助……警官真是打心底急群众之所急，为群众解忧送暖……”11月11日，“12345市长信箱”转给宝鸡市公安局金台分局一条网友留言。留言人是在校大学生朱同学，字里行间表达了她对公安金台分局中山西路派出所民警的感激之情。
原来，11月11日上午，宝鸡市金台区的朱同学到西安市灞桥区进行教师资格认定，被告知需要提交无违法犯罪记录证明。她在网上申请，显示至少需要三个工作日，然而当天是教师资格认定的最后一天，下午5时系统将自动关闭。
在下载多个APP及小程序寻求补救办法未果后，万般无奈下，朱同学抱着试一试的心态拨通了公安金台分局中山西路派出所的电话，向民警说明了情况。值班民警接到电话后安抚了朱同学的情绪，并立即联系了正在休假的所属社区民警进行相关信息核查并网上审核上传。
“我打完电话不到1个小时，网上申请显示就通过了，我也顺利通过了认定。派出所民警温暖的鼓励让我很感动……”朱同学在“12345市长信箱”留言里写道。
当得知朱同学网上留言向警方致谢时，中山西路派出所民警表示，这是自己的分内事，服务群众是人民警察应尽的职责。他们表示将继续提升工作效率，更好地解决群众的急难愁盼。
