新疆平安网讯“我家楼上邻居卫生间防水没有做好，一直在漏水，墙面上都是水渍，跟他沟通了好多次，一直不给修。”11月3日一早，家住克拉玛依市克拉玛依区银河路街道苑泉社区苑泉小区的居民王某向社区反映。
社区工作人员了解情况后，召开现场调解会议，并邀请驻社区律师马敬一同参与调解。马敬耐心倾听王某与其邻居的讲述，安抚双方情绪，耐心细致地摆事实、讲情理、说法律。马敬告诉王某的邻居，根据民法典的规定，因房屋装修导致漏水影响他人房屋正常使用的，应当承担损失赔偿责任。
在社区工作人员和律师的联合调解下，王某和邻居达成一致意见，由邻居出资维修王某房屋受损部位。王某笑着说：“只要事情说开了，问题解决了，咱们还是好邻居。”
今年刚进入供暖期，克拉玛依区塔山路美食街某商户店内的供暖管线损坏漏水，影响了多家商户的供暖。经供热公司检查，受损的是店里的支管线，不属于供热维修范围，需业主自费维修。为此，物业公司与商户无法达成一致，便向苑泉社区寻求帮助。
苑泉社区邀请律师和市场监管、城管、住建、供热公司、物业公司等多部门、企业人员到现场参与联合调解，大家对供热管线的归属权问题进行了讨论界定，并现场回复商户提出的问题诉求。
驻苑泉社区律师从法律法规的角度做好解释工作，让商户心服口服，承诺立即维修。事后，各方再次明确了在保障供热中各自应当承担的责任，表示今后将协同联动，防患于未然。
今年以来，银河路街道积极践行新时代“枫桥经验”，采取“12345”矛盾调解工作机制，积极整合驻点律师、居民自治组织、成员单位、行政主管部门等多方力量，提高解决纠纷的能力和水平，努力做到小事不出社区，大事不出街道，矛盾纠纷不上交。
“现在邻里纠纷这种小事在社区就能解决，就算社区解决不了，也会帮我们找驻社区律师、找相关部门，有人管事，我们心里很踏实。”苑泉社区居民王蒙蒙说。
