为大力推进主题教育，国家税务总局铁岭市税务局党委认真贯彻落实国家税务总局辽宁省税务局党委和铁岭市委、市政府部署，始终按照“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，紧密结合工作实际，多思多想、学深悟透，力求做到学思用贯通、知信行统一。
“我们要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕‘学思用贯通、知信行统一’的根本任务，牢牢把握东北的重要使命，奋力谱写辽宁全面振兴新篇章。”铁岭市税务局党委书记、局长、市局主题教育领导小组组长陈东明在主题教育专题党课中强调，要坚持以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干，以高质量税务发展推动全市税务系统第二批主题教育见行见效。
国家税务总局铁岭市银州区税务局办税服务厅青年税务人员为纳税人解答申报疑问。鹿北辰摄
凝聚共识
扎扎实实办实事
近日，沈阳沃德汽车进出口贸易有限公司收到一笔退税款，销售部业务经理谢云生激动地说：“税务部门积极作为、务实高效，为我们解决了大问题，点赞！”
沈阳沃德汽车进出口贸易有限公司是铁岭市出口创汇的重点企业，年出口额可达5亿元，获得二手车出口退税资质后，企业发展信心更足。该公司首笔退税款的到账，切实提高了企业资金回笼效率。
这是铁岭市税务局扎扎实实为群众解难题、办实事的一个缩影。
主题教育开展以来，铁岭市税务局始终把群众的利益放在心上，将“解决纳税人缴费人急难愁盼问题”作为主题教育的出发点，深入基层，大兴调研之风，认真倾听纳税人缴费人的呼声，把解决群众问题的关口前移。
“申报时如何进行报关单和发票的智能配单操作？”作为铁岭首家出口二手车的单位，铁岭华飞国际贸易有限公司在申报退税时犯了难。
为帮助企业解决个性化涉税需求，进一步缩短退税时限，铁岭市两级税务机关凝聚共识，上下联动、密切配合。
铁岭市税务局整理了二手车出口企业首次申报退税实地核查所需的资料清单，提前告知企业一次性准备齐全资料，大大缩短了核查时间。国家税务总局铁岭县税务局安排专人跟进退税进度，精准辅导操作流程，帮助企业解决疑难问题，并协调人民银行国库部门搭建“绿色通道”，推动退税款快速落袋。
为准确掌握二手车出口情况，铁岭市税务局与商务、海关、保税物流中心等多部门保持密切合作，同时开展联合调研，充分掌握企业的退税需求，及时申请追加退税指标。
为支持企业健康可持续发展，铁岭市税务局依托大数据精准掌握二手车的车辆信息，通过“一车式”查询车辆的出厂和交易信息，车辆的“来龙去脉”一目了然，帮助二手车出口企业选择靠谱的供应商，有效防范供货环节风险。此外，还辅导企业强化备案单证管理，谨防后续涉税风险。
截至目前，铁岭市税务局已为二手车企业办理退税2300余万元，缓解了企业资金压力，全力以赴助力企业扩大出口规模、拓展境外市场。
提质增效
倾情服务解民忧
主题教育开展以来，铁岭市税务局坚持把为民办实事作为主题教育的重要内容，把群众满意不满意作为根本评判标准，多措并举推进办税缴费服务提质增效，倾情尽力把实事办实、把好事办实，以纳税人缴费人的满意度检验主题教育的成效。
走进国家税务总局昌图县税务局，在自助办税厅设置的税费调解争议室让大家眼前一亮。昌图县税务局以及时化解矛盾为目标，致力于将新时代“枫桥经验”运用到税收实践中，坚决做到“小事不出厅、大事不出局、矛盾就地化解”。
税费调解争议室墙上公示了税费调解人员共分3个层级，其中大厅人员作为第一应对人，法制股、征管股等对政策业务熟练掌握的业务骨干作为第二应对人，人大代表、政协委员为最终调解人。每个调解事件还配备了相应的“枫桥式税费争议调解台账”，详细记录每一次税费争议调解的时间、受理人、调解人、调解事项、调解反馈结果。
税费调解争议室的设立提升了纳税人缴费人的满意度，昌图县税务局的各项暖心服务提升了纳税人缴费人的获得感。
坐落在昌图县的辽宁大鹰水泥制造有限公司由于资金周转困难无力缴纳税款，申请缓缴。了解到相关情况后，税务部门主动上门服务，帮助企业顺利缓缴税款。
辽宁大鹰水泥制造有限公司财务负责人夏忠诚表示：“这些年企业的发展离不开昌图税务的支持，税务人员在办理退税和纳税服务方面处处为企业着想，服务非常到位。”
为了疏通纳税人缴费人堵点痛点难点，铁岭市税务局不断优化办税服务厅设施细节，完善税费争议服务机制，加强对相关工作人员的培训，提高整体素质，实现了纳税人缴费人获得感和幸福感双提升，真正做到了破难题、促发展、办实事、解民忧。
上门服务
政策解读进企业
为了让企业切实享受到实惠，铁岭市税务局及各县级税务局积极搭建税企交流通道，加大税企交流的广度和深度，进一步畅通税企沟通的“暖心路”。
近日，国家税务总局开原市税务局与营商局联合开展“纳税服务办实事、营商携手促振兴”座谈会。来自开原市各行业的9家企业代表参会，共话税收，共谋发展，进一步推动党的各项方针政策在基层得到有效落实。
座谈会上，开原市税务局法制股业务骨干就今年最新税费优惠政策进行税法宣传，为企业答疑解惑。参会的企业代表踊跃建言、一一畅谈，在对税务部门在助力企业发展中所做的工作表示充分肯定的同时，也就如何更好地优化营商环境、提升纳税服务质效、和谐税企关系等方面进行了深入沟通。
“这种形式的座谈会对我们企业真是太有用了，近几年新出台的税收优惠政策比较多，税务人员面对面帮助我们及时掌握政策，为我们企业减负，让我们轻装上阵，我们发展的信心更足了。”开原亨泰营养科技有限公司财务负责人刘泽萍感慨地说道。
下一步，铁岭市税务系统将继续秉持为人民服务的政治责任感和踏实肯干办实事的工作作风，让纳税人实实在在提升满意度，推动主题教育见行见效。
国家税务总局铁岭市税务局“税事通”移动工作室充分利用特色优势产业，将“税惠大礼包”送到了庆云镇三家子村葡萄种植户手中，助力葡萄产业结出“致富果”。陈敬宇摄
