“现在居民小区供热水温能达多少度？”“目前供暖工作还存在哪些问题？”近日，鹤壁市纪委监委驻市文广旅局纪检监察组到市淇滨热力有限公司、居民小区等供暖用暖一线，详细了解职能部门监管责任落实情况，找准群众反映强烈的热点难点问题。
为进一步规范供热企业服务行为，确保供热质量稳定，提升群众满意度，鹤壁市纪委监委紧扣群众关心焦点，督促各县区纪委监委、功能区纪工委及相关派驻纪检监察组下沉一线，开展监督检查，有针对性地提出建议并推动整改。
该市纪委监委驻市文广旅局纪检监察组牵头组织市城市管理局开展专项监督检查，紧盯供热运行管理、服务效能、应急保障等关键环节，压紧压实相关职能部门主体责任，督促供热企业完善供暖各项安全制度和应急预案，加强安全隐患排查频次和覆盖面，公布供热服务热线，及时有效受理解决群众供热问题。对群众反映的供暖时间不合理、投诉问题解决不到位等问题建立台账，移交相关职能部门立行立改，精准推动供热工作。
针对群众反映较多的老旧小区供暖问题，山城区纪委监委坚持问题导向，由派驻区住建局纪检监察组牵头，成立专项监督检查组下沉一线，通过走访群众、实地察访等方式，倾听民声、探查实情，对发现的问题及时下发监督提示函，督促相关职能部门拿出有效举措，解决供暖管网维护不到位、供暖不及时、温度不达标等群众反映强烈的问题，保障群众温暖过冬。截至目前，该区纪委监委已督促相关职能部门及时解决群众反映的供暖问题32个。
“我们小区是新小区，啥时候能集中供暖？”为回应群众关切，该市纪委监委协同住建系统组织筛查，对因存在安全隐患问题导致的配套供热设施验收不合格问题，督促企业加快问题整改，确保实现“能供尽供”。
目前，全市各小区（单位）供热平稳有序。2023-2024采暖季新增集中供热面积55万平方米，主城区城市供热覆盖率达99.1%，位居全省前列。
“城市供暖是与群众利益息息相关的重大民生工程，我们将持续用心用力护航今冬明春供热保障工作。”该市纪委监委相关负责人表示，将依托智慧供热管控平台，及时发现问题，严肃查处拒不执行供热政策法规、侵害群众利益、供热应急故障抢修不及时等问题，确保群众温暖过冬。（郝秀云 陈莹莹）
