“房屋终于修好了，这样处理我很满意。”近日，面对前来回访的福建省三明市三元区纪委监委信访室工作人员，岩前镇村民老苏高兴地说到。
此前，老苏家自建房因附近道路工程进行隧道施工爆破，而导致房体受损，存在安全隐患。他曾向村“两委”和有关部门反映情况，却因时间跨度长、涉及部门较多而迟迟得不到解决。
改变得益于深化“多年、多层、多头”重复举报治理工作机制，三元区纪委监委对2021年以来的“三多”重复举报进行大起底，全面梳理排查，逐件建立台账，由委领导牵头、所联系的纪检监察室挂钩，成立化解工作专班，启动片区协作机制进行提级办理。一番核查，该村村集体工程存在程序不规范问题，相关责任人员受到相应的处理。与此同时，在区、镇纪委的监督推动下，相关部门积极沟通协调，施工方与老苏签订《房屋破损补偿协议》，老苏得到3万元补偿款，心结豁然而解。
百姓的“急难愁盼”，就是纪检监察干部的关切所在。2022年以来，三明市纪委监委深化“多年、多层、多头”重复举报治理工作机制，针对基层信访积案多、重复访越级访问题，紧盯信访源头，强化综合治理，落实分级处置、带信下访等工作机制，通过预警通报、交办督办等制度，压实地方党委政府主体责任，合力推动信访积案化解攻坚。
同时，针对梳理排查的典型件，三明市纪委监委结合下沉监督工作机制，督促县（市、区）纪委监委发挥“一片一协作”优势，建立“一名领导包案、一个专班领办、一套化解方案、一个落实结果”工作机制，成立化解工作专班进行提级审核办理；同时，分析研判找准群众重复举报的症结难点，通过分类施策化解、常态化跟踪督办和合理公开反馈，“一案一策”、靶向施治，切实消解群众心结，做到信结事了。
“经调查核实，匿名举报内容不属实……”前不久，清流县长校镇纪委召开一场信访问题公开反馈会，辖区一名村主干压在心头许久的一块石头终于落了地。会上，县纪委监委干部公开反馈对他的信访件办理结果，还邀请村中德高望重的老人向群众做好解释工作以消除误解。
此前，清流县纪委监委信访室曾多次收到反映该名村主干以权谋私、侵占集体资金等问题的匿名举报信，虽经镇纪委查明失实仍存在多头重复举报现象。2022年4月，该县纪委监委将该件列为“三多”信访件，成立化解工作专班进行提级办理，查实该信访件主要由于该村村务公开不到位，引发群众猜疑误解而导致多次上访。
对此，县纪委监委及时召开村两委会议公开反馈办理结果进行澄清，下发《工作提示函》要求长校镇党委聚焦村级小微权力规范运行情况，对各村（居）党支部落实“四议两公开”制度、村级“三资”管理制度以及惠民便民政策宣传情况进行“全面体检”，查找存在问题、建章立制、堵塞漏洞，营造和谐稳定的良好发展环境。
“我们坚持俯下身子沉下心，深入一线，面向群众，以群众满意度为工作目标，为群众化难题、解心结，不断提升群众获得感和幸福感。”该市纪委监委信访室有关负责人表示。
截至目前，全市共梳理排查化解43件“三多”重复举报，解决了一批群众的“急难愁盼”问题。（三明市纪委监委）
