“我家的征地补偿款已经到账了，你们纪委真是为我们老百姓办实事的部门，真心感谢……”近日，郎溪县涛城镇庆丰村一位村民给该县纪委监委专程送上感谢信。此前，这位村民向县纪委监委反映其所在村民组征地补偿款被侵占问题后，县、乡两级纪检监察机构快速联动，被侵占的征地补偿款很快被追缴到位，相关责任人受到党纪政务处分。
今年以来，县纪委监委坚持把服务人民群众作为立足点和出发点，严把办信质量关，在规范程序、督查督办、抽查评查、人员力量上下功夫，着力化解群众反映的各类信访问题，不断提高信访举报件办理质效。
为积极适应纪检监察信访举报工作新形势和新要求，进一步规范全县纪检监察机构处理检举控告流程，县纪委监委结合实际研究出台《郎溪县纪委监委检举控告闭环管理推进机制（试行）》，从分级受理、规范处置、协同推进、催办督办、考核通报五个方面明确全流程闭环管理工作的目标和要求，对处理检举控告接收、受理、办理和处置等业务作了进一步规范和细化，着力推动检举控告管理和处置的各个环节实现有效衔接、协同落实。
交办督办是传导责任压力、解决突出问题的“利器”。县纪委监委坚持常态化跟踪督办信访件办理情况，进一步建立完善督办机制，安排专人依托纪检监察检举举报平台，通过线上跟踪、电话催办、发函提醒等方式，对即将到期、未及时反馈办理情况及超期未结的信访举报件逐件督办，定期通报进展情况，防止“一转了之”，保障信访举报件办理质效。
“除了加强对信访举报件办理的督查督办力度，我们还不定期开展信访举报件质量自查、评查和评查‘回头看’工作，由委信访室、案件审理室、案件监督管理室和相关纪检监察室组成质量评查组，围绕信访件受理、办理程序、审批手续、事实证据、信访反馈、文书格式、处置建议等内容展开评查。今年以来，已对76件信访举报件进行全面评查，发现并督促整改问题23个，通过以查代训、以评促改，推动信访举报件办理质量全面提升。”县纪委监委信访室负责人介绍说。
此外，针对基层纪委办件力量薄弱、办件能力不一等问题，县纪委监委从来访接待工作流程、不同类型来访处置方法、来访件系统录入、处置时限等环节入手，采取开展业务培训、组织信访举报处置实战演练、安排基层纪检监察干部到县纪委监委信访室跟班学习等方式，在以干代训中全面提升基层纪检监察干部的综合履职能力。截至目前，全县共受理群众检举控告157件，办结142件，办结率90.4%。其中，重复信访举报件较去年同期下降42%。
“信访举报是纪检监察工作服务群众的最‘前线’，高质量办理信访举报件是落实新时代全面从严治党的必然要求。接下来，我们将不断推动信访举报件办理提质增效，让老百姓心事有人听、难事有人管，信访举报件事事有回音、件件有着落。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）
