近日，沈阳市人民检察院12309检察服务中心获评全市第二批“清风辽宁政务窗口”。自“清风辽宁政务窗口”评选活动开展以来，沈阳市检察院通过升级服务中心、全面深化改革、转变工作作风等一系列务实举措，有效促进“办事不找关系、用权不图好处”成为工作常态，不断擦亮民心检察新品牌。
据了解，改造后的12309检察服务中心实体大厅包括接待区、等候区、安检区、配套区等功能区域。其中，配套区包括检察长接待室、远程视频接访室、集体访接待室、律师接待室、公开审查（宣告）室、公开听证室等场所。同时，配备饮水设备、应急药品、物品寄存等便民设施，建立残疾人绿色通道、律师绿色通道；开设检务公开电子显示屏，提供受案范围、受理标准、工作流程、便民手册等服务指南，让群众了解表达诉求和解决问题的办事流程，为群众提供优质高效的检察服务。
围绕权力事项、办事不找关系路径、合规办事流程、违规禁办清单、容缺受理条件五项内容，进一步梳理编制、健全完善《办事不找关系指南》，系统重塑办事路径，依据法规和窗口授权履行服务职能，规范受理、审查、决定、送达等各环节，确保全过程依法依规服务。践行“最多访一次”的工作要求，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，探索建立首访即终访、常态化开展简易公开听证等工作机制，最大程度将矛盾化解在首办阶段，切实提高人民群众获得感、幸福感、安全感。
今年截至目前，该中心已处理群众来信1759件，接待群众来访916件，接听群众来电2000余次，处理网络信访470件，做到了件件有回复。其中，“春雨”团队荣获全国检察机关控告申诉接待窗口“为民办实事”实践活动优秀团队。
