沈阳市苏家屯区人民检察院“风铃”信访接待团队由老中青三代女检察官组成，她们忠诚履职、扎实工作，今年截至目前接待、化解各类群众信访325件，获评沈阳市第二批“清风辽宁政务窗口”，被授予苏家屯区“三八”红旗集体称号。
沈阳市苏家屯区人民检察院“风铃”团队的经验做法被省、市人民检察院重视和推广，已成为区、市、省该领域工作的知名品牌。
今年以来，苏家屯区检察院依托“风铃”团队这一“金字招牌”，坚持和发展新时代“枫桥经验”，力求把检察工作做深做细做到群众心坎上，以群众满意度检验“为民办实事”效果，以更高质量的检察能动履职助力新时代人民群众获得感更足、幸福感更强、生活更有盼头。
公开听证
让公平正义可观可感
日前，苏家屯区检察院联合公安机关对持续两年的赵某信访案召开公开听证。听证会现场，检察官在充分释法说理的基础上与赵某聊心里话，深入挖掘其持续信访的根本症结，并“对症下药”，从法律角度为其“找办法”“出主意”。赵某深受感动，最终认同了公安机关的决定，表示不再进行信访。
“其实我也是抱着试一试的态度，向检察机关提出的立案监督申请，甚至今天来到这儿，我也以为就是走个过场，没想到检察机关这样重视，不仅给我讲清了法律规定，还给我提出了切实可行的建议，我心里的这点不公和委屈，一下子就散了，谢谢你们，真的太感谢了。”离开前，赵某再三向检察官表达着感谢。
该院充分发挥公开听证的作用，通过公开听证让当事人“把事说清”、听证员“把理辨明”、司法机关“把法讲透”，有效化解信访案件，切实维护基层社会和谐稳定。
精准监督
维护群众合法权益
苏家屯区人民检察院将始终坚持“以人民为中心”的司法理念，认真落实“在办案中监督、在监督中办案”的要求，依托侦查监督与协作配合办公室，用好提前介入等制度，严把证据关、法律关，努力规范司法权的运行，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。
李某某因涉嫌以其他危险方法危害公共安全罪被立案侦查，10年间，李某某多次上访。2022年11月，李某某到苏家屯区检察院申请监督。检察机关调取了原案卷宗材料，听取公安机关承办人员意见，约见申请人李某某了解具体情况。查清案件事实后，检察机关向公安机关发出撤销案件的监督意见。公安机关接受检察机关的监督意见，对该案件及时依法撤销。至此，这起长达10年之久的积案终于得到妥善解决。
司法救助
让困境群众重获希望
苏家屯区检察院不断拓展司法救助的深度和广度，切实加大对贫困人口、未成年人、命案受害家庭等重点人群的救助力度，做到在检察办案全过程、各环节“应救尽救”“应救即救”，打造名副其实的检察“民心产品”。
今年4月，“风铃”团队在办理一起跨省司法救助案件时，不仅依法依规快速推进司法救助程序，及时完成救助金发放工作，而且帮助被救助家庭联系当地团县委及镇政府，协调落实低保政策，端午节期间，还会同沈阳市人民检察院办案人员一同远赴广州，对在广州养病的未成年被救助人进行回访慰问，面对面了解其心理及生活状况，精准输送党的关怀和检察关爱。
温柔细腻、暖心服务是“风铃”团队的鲜明特色，严谨认真、刚柔并济是“风铃”团队的秘密武器，她们用心办好“民心事”、用情化解“民心结”、用力搭建“民心桥”，深刻诠释新时代检察人的职业操守，充分展现新征程女干警的巾帼风采，真正将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽。
