为进一步畅通群众诉求表达，切实保障群众合法权益，今年，曲松县人民检察院控申部门以“实现信访矛盾及时就地实质性化解”为目标，深入推进“控申为民办实事”实践活动，促进司法公信力和人民群众满意度有效提升。
以提高“窗口”服务质量为根本，不断创新思路，延伸触角，热心服务群众。在办案中，控申部门加大与办案部门的联合接访力度，尤其对已进入诉讼程序信访的案件，及时与检察业务部门进行沟通，避免在办案环节出现差错。同时坚持带案下访、送法下乡等灵活便民的工作方式，将控申工作的窗口前移，变上访为下访，为群众提供法律帮助，解决实际困难。今年以来，深入村居、学校、企业开展各类法治宣传35余场次。
坚持以执法办案为中心，把化解社会矛盾、做好群众工作贯穿于案件办理始终。对符合受理条件信访案件，一律导入程序依法办理；在受理弱势群体合法权益受到侵害案件中认真审查，严格把关，充分发挥“过滤器”作用。今年，12309检察服务中心结合“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”活动，积极救助困难妇女4名，发放国家司法救助金4万元，并联系县妇联、县民政局等单位，做好多元化救助工作，努力向社会传递法律温度，彰显法律温情。
充分发挥“检察长接待日”，“零”距离接访当事人，听民声、接民心、解民忧，将12309检察服务中心打造成服务群众的“检民直通车”。今年，12309检察服务中心共接待来访群众13人。
始终保持“群众信访件件有回复”工作常态化，确保信访群众的诉求及时得到回应。确定专人负责接收、登记、受理、分流、回复群众信访工作，对所受理的信访均按照“7日内程序回复，3个月内办理过程或者结果答复”的要求进行办理，办理率100%。同时，对于复杂疑难群众信访采取落实首办责任、领导包案、诉前调解、公开听证等方式，做到一案一策，因案施策，坚持做到从实处、从细处为群众着想，使群众信访反映的问题得到及时解决。
