“以前对镇村有的干部做法不理解，经过县里专业人员的讲解，现在心里敞亮多了……”一段时间以来，信访人老刘多次反映某镇干部违纪，涉及房屋权属、村民自治等相关问题。在对其进行反馈时，宿州市灵璧县纪委监委邀请不动产登记、民政及组织部门有关专业人员向信访人进行细致耐心的反馈，得到了老刘的充分认可。
宿州市纪委监委持把化解重复举报问题作为解决群众操心事烦心事揪心事的着力点，专题研究部署，突出问题导向，狠抓关键环节，精准有效化解信访举报存量，推动重复举报治理常态化、长效化。
建立台账，摸清底数。印发《全市纪检监察机关重复举报化解不力专项整治工作方案》，建立分管领导抓总、信访室牵头、各承办部门配合的工作机制。采取市县联动方式对重点交办件、新发现的重复举报件等分析研判、把关筛选，确定典型重复举报件。建立专项治理台账，实行“一案一策”管理，对案件历次查处情况、矛盾产生原因及化解情况等内容逐项审核，确保疑难复杂重复信访问题底数清、措施清、责任清。
对照重点，检视整治。对照四个方面整治重点及前期梳理的台账，全面检视剖析，对查摆的“基层党员干部重复举报问题突出、未能深挖重复信访问题根源、推动职能部门解决群众合理诉求存在不足”等3个共性问题再聚焦、再细化，精准制定4项整改举措。市纪委监委主要负责同志带头现场接访，班子成员认真开展开门接访、重点约访，县区纪委监委通过领导回访、带案下访等方式不断提高信访举报下基层的频度力度、数量质量，实打实解决群众难题。
集中攻坚，化解有力。落实领导班子成员全覆盖包案制度，召开案件调度会对疑难问题集中会商，综合运用提级办理、挂牌督办等措施加大攻坚力度，做到案结事了。制定《宿州市检举控告件处理情况抽查重点内容评分细则》，从办理程序、办理时限、办理质量、办结满意率、平台录入反馈5个方面进行量化考核。针对省纪委监委集中交办的重复举报重点件，在县区纪委监委核查的基础上，由市纪委监委监督检查室组织再次复核，确保案件质量。对复核发现的问题，及时向承办部门反馈并推动全部整改。
“信访举报是群众的心声，是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带。我们将坚持问题导向，积极主动作为，着力解决好群众‘急难愁盼’问题，切实把信访工作做到群众心坎上。”市纪委监委相关负责同志表示。（宿州市纪委监委）
