“真是太方便了，以前驾驶证年检，要去交警部门窗口，跑得远不说，还得排长队……”近日，家住苍霞新城的王先生如是说，“现在在家门口的派出所就能办好，原来半天的事压缩到十几分钟，省去了我们不少时间。”今年来，福州市公安局苍霞派出所严格按照福州市公安局部署，精心筹备，打造“一站式”综合服务大厅，不断畅通为民服务的“最后一米”。
辖区景区与居民区相交错的特性给苍霞派出所的公安政务服务工作带来不少挑战，今年以来，苍霞派出所致力于完善公安政务“最后一米”工作，依托“福建公安政务服务一体化平台”，进一步争取业务权限下放，在原有的业务基础上增设120项便民服务，包含户政80项、治安17项、交管14项、出入境9项，全面推动公安政务服务向群众家门口延伸。
此外，根据上级“一站式”综合服务窗口建设试点实施方案要求，苍霞派出所还将服务大厅进行了改造升级，购置交通管理证件专用打印机、综合服务一体机并接入福州市政务服务管理平台，为综合服务窗口创造良好的硬件条件。同时，在窗口桌面上整齐放置“一站式办理指南本”“一站式办理事项清单”、“一站式”综合服务窗口政务服务指南二维码，使便民服务更加规范化、人性化。
“现在服务大厅更整洁大气，办公设施也更齐全了，服务大厅配置了身份证自助受理机、综合服务一体机、驾驶证制证机等办证设备，可以为群众提供高效快捷的办事服务。”该所窗口民警介绍道。
此外，苍霞派出所还发挥主观能动性，积极探索创新服务方式，针对辖区老年人多的情况，联合社区民警建立全程帮办代办服务机制，对需要办理业务的老人，由社区民警上门收集材料，由户籍民警审核制证并送证上门，抱着为人民办实事、解难题的态度，将服务主动“送上门”，不断创新服务举措，变“要我服务”为“我要服务”，帮助居民“捋清”办事需求、“清空”待办事项。同时，设置“每日值班长”制度，全天候在办事大厅动态巡查，及时发现和解决群众办事过程中的问题和困难，现场维护办事秩序，让窗口更加高效地运行。
今年以来，苍霞派出所已为群众办理户籍业务26755次，交管业务5788次，治安业务207次。下一步，苍霞派出所将依托“一站式”综合服务窗口，切实践行“枫桥经验”，不断探索服务不缺位的新“枫”景。(念伟)
