“乡镇党委要高度重视信访工作，处理问题要实事求是，办理结果要正式答复，对合理的诉求要依法依规落到实处，不合理诉求要解释到位。”近日，颍上县纪委监委主要负责同志到建颍乡开展带案下访，帮助群众解决急愁难盼问题。
带案下访是该县纪委监委提升案件办理质效，化解重复信访举报的一把“利器”。近年来，该县纪委监委紧盯信访源头，强化源头治理，认真落实领导干部带案下访制度，变被动为主动，与群众进行“零距离”交流，通过现场“把脉会诊”，厘清问题，消除“病根”，完善处置机制，打通信访举报“最后一公里”，不断提升信访举报工作质量和水平。
在具体操作中，该县纪委监委主要采取“听”“督”“访”相结合的方式，即重点听取信访件承办部门汇报办理进展，督促承办部门保质保量限期办结，回访实名举报人对问题线索处置结果的意见，主动访民情、听民意、查问题，力争提高问题线索办理质效，把矛盾化解在基层、问题解决在基层，切实维护人民群众的利益。今年以来，该县纪委监委主要负责人开展带案下访11次。
为进一步推动信访矛盾高效化解，该县纪委监委不断创新信访工作机制，建立纪委监委领导班子“开门接访、主动约访、领导包案”工作机制，设定每周固定领导接访日，针对有特殊困难的信访人或疑难复杂信访问题，班子成员主动约访，推动突出矛盾和疑难复杂信访问题有效化解。同时，对重点信访事项实行领导包案制度，全程跟踪督办信访办理进度，包案领导亲自靠前指挥、协调督办、审签核查材料，确保所包案件按时按质结案。今年以来，该县纪委监委领导班子开门接访99批139人（次），主动约访9批18人（次），领导包案督办检举控告件255件。
“信访举报是送上门的群众工作，也是群众心头的‘疙瘩’和堵点。”该县纪委监委相关负责人表示，将进一步找准着力点和突破口，继续在信访工作机制创新上下功夫，切实维护广大人民群众切身利益，不断提升信访工作法治化、信息化、科学化水平。（阜阳市纪委监委）
