河北法制报记者 张乔
通讯员 杨博元
2337次咨询、607次化解、16面锦旗……
魏胜军是石家庄市裕华区人民法院特邀调解员中的元老，也是金牌调解员。如今已过花甲之年的他，曾经从事过教师职业，做过生意，也在其他法院担任过特邀调解员。调解工作中，他坚持用热心做好当事人工作，用细心做好调解工作，用恒心努力将矛盾化解在诉讼之前，调解成功率达56%以上。
“但愿天下人无讼，何妨笑看我独闲。”是魏胜军不变的坚持，更是他做调解工作的座右铭……
“特邀调解员就是要把百姓的气儿给消下去”
魏胜军所在的调解室设在临街位置，群众抬头可见、推门就进。每当有人咨询，魏胜军总会耐心倾听，然后给出自己的意见，尽量化解纠纷。即使没有成功化解，他也会告诉群众需要哪些法律材料，为群众提供全方位服务。
“我咨询一下遗产继承的事……”今年7月的一天，一名当事人本打算到裕华法院起诉，看到沿街的诉调对接中心，就走了进去，准备先咨询一下相关事宜。
“我们家老太太先走，老爷子过世后留下遗嘱，房子归我们姐弟仨平分，没有老大的份儿。现在老大回来要产权，老人家白纸黑字的遗嘱摆着呢，我们肯定是不能给！”原来，该当事人父母婚后育有四个子女。大姐与父亲素来不合，且年轻时就已远嫁他乡。母亲与父亲相继离世后，父亲留下遗嘱，其生前名下的房产归老二、老三、老四平分。大女儿得知消息，便回来要求拿走属于自己的部分，还撬开门锁住进房子里。二女儿气不过，打算到法院起诉老大。
虽然父亲留下的遗嘱中写明没有大女儿的份额，但是大女儿应当继承母亲对于房屋一定份额的产权，单从法律法规出发，难以解开当事人的心结。于是，魏胜军告知当事人起诉流程，在拉家常中讲明法律规定，又引导当事人换位思考，说明亲情的可贵。魏胜军一番合法合情合理的话语触动了当事人，临走前，当事人感慨地说：“我原本打算起诉的，现在我明白过来了，什么都比不上亲情，真的非常感谢！”
“很多时候老百姓争的就是一口气儿，气儿不顺了，事儿就闹大了。特邀调解员就是要把百姓的气儿给消下去，有时候会两头受气，但能给老百姓做点事儿，心里特别满足！”魏胜军说。
“每一次调解，我都会全力以赴”
在纠纷调解过程中，魏胜军坚持尊重当事人的意愿。“调解绝不是‘和稀泥’，要注重从公平公正的角度出发，最大限度地保护当事人的合法权益。”这是他对调解工作的定位。
邱某某系外地来石务工人员，在某酒店工作期间，不慎将手切伤，花去医疗费7000余元。邱某某向某酒店要求工伤赔偿，酒店却要求其先签订“工伤赔偿后不再追究酒店其他赔偿责任”的协议，还表示，“不签，就不赔”。邱某某担心一旦签订协议，自己后续的合法权益将难以得到保障。双方多次沟通无果，邱某某只好自行垫付了医疗费，使原本不富裕的家庭雪上加霜。
邻居听说后，就带着邱某某来到法院，请魏胜军给帮帮忙。了解到邱某某的难处，魏胜军立即与酒店取得联系，约定时间面对面调解。调解中，魏胜军向双方表明，法律并不禁止当事人放弃某些权益，但放弃权益的内容必须具体、明确。酒店要求邱某某先签订协议，是完全从酒店一方的利益出发。协议签订后，如果酒店拒绝赔偿，将对邱某某的权益产生重大损害，邱某某的顾虑合情合理。即使邱某某不签字，酒店也应当赔偿工伤损失。
在随后的调解中，魏胜军说服了酒店方先将赔偿款打入邱某某的银行账户，然后邱某某再签订协议。顺利拿到赔偿后，邱某某专程前来感谢，将定做的锦旗挂在调解室墙上，用这样质朴的方式向“魏大哥”表达了感谢之情。
案结、事了、人和，是魏胜军最大的追求。他致力于成为连接当事人法律认知和情感认知的纽带，最大限度地保护当事人的利益。他常说：“每一次调解，我都会全力以赴，促成双方都能满意的调解方案，这样才能真正定分止争。”
“打铁必须自身硬，要对得起老百姓对我的信任”
多年来，魏胜军一直兢兢业业，他的付出获得了群众的信任和认可，调解室的名气也越来越响亮，不仅当事人有了矛盾会找他调解，甚至有周边区县的居民也专程慕名而来找他“唠唠”，请他评评理。魏胜军也总是笑脸相迎，细心记录每个人的诉求，动之以情、晓之以理、明之以法。今年4月，裕华法院专门为魏胜军成立了“魏大哥调解室”，这是该院成立的第一个“明星”调解室，更是对魏胜军扎根基层调解工作的充分肯定。
“品牌”调解室成立后，在裕华法院支持下，魏胜军进一步发挥品牌效应，从处理纠纷案件上升到诉源治理，从源头化解纠纷。“打铁必须自身硬。以后，更得努把劲儿，要对得起老百姓对我的信任！”院内的其他调解员有问题也会向他请教，请他帮忙支个招儿。他还主动去学习线上调解的操作方法，通过询问同事和自己不懈的钻研摸索，熟练掌握了线上调解的功能。
9月15日，裕华法院召开特邀调解员培训会，魏胜军为全院125名特邀调解员做专题授课。在他的引领示范下，院内的特邀调解员都提升了“冀时调”平台应用能力，更提高了灵活运用法律规定解决具体矛盾纠纷的技巧。
10月27日，裕华区司法局举办人民调解员培训暨擂台交流会。会上，10名优秀人民调解员依次发言，分享典型案例和调解经验，魏胜军应邀进行了点评，充分展示了裕华法院调解队伍的精神风貌和实干风采。
