“今天的开庭到此结束，我正在分析庭审数据，裁决意见将在5分钟后通过电子邮件发送给仲裁庭，请注意查收”。日前，广州仲裁委（广仲）的智能庭室内，AI仲裁秘书“仲小雯”正在进行着温馨提示，首个无真人仲裁秘书的国际仲裁庭审顺利完成。这是继几天前AI仲裁秘书探索全流程智能化裁决一宗国内民营企业纠纷之后的首次国际亮相。案件从立案到审结快速高效，获得了来自各方当事人的一致称赞，广仲智能化发展再上新台阶。
“实现公平与效率的同时最大化，即两者的均衡状态，是人类社会的美好愿望。正是这种美好的追求不断推动着人类社会，特别是法律制度的进步”，广仲负责人说道，“为了更好的实现这个目标，广仲顺应大数据、人工智能等新技术的发展潮流，以智能化创新发展为引领，全力打造国际化、专业化、数字化、智能化的仲裁品牌，不断提高仲裁现代化法治服务水平，让每个案件的当事人感受到公平与效率，持续提升中国仲裁国际影响力和公信力”。
2023年8月29日，首届粤港澳大湾区法治论坛在广州召开，广仲重磅发布了AI仲裁秘书庭审首案等一系列创新成果，旨在推动大湾区商事仲裁智能化发展。
涉外法律服务是涉外法治建设的重要一环，而商事仲裁是涉外法律服务不可或缺的组成部分，在化解国际商事纠纷方面具有独特的优势。商事仲裁是指商事关系中的双方当事人通过合意，自愿将有关法律争议提交第三人，即仲裁员或公断人审理，由其依据法律或依公平原则作出裁决，并承诺自觉履行该裁决所确定的义务的一种制度。早在古希腊时期，商事仲裁就被商人们广泛运用于商事纠纷的化解。华南仲裁创新与法治发展研究院副理事长，华南理工大学法学院副教授、博士生导师刘凯认为：“商事仲裁的起源决定了其具有当事人意思自治、灵活、快捷等诸多特点，但在涉外法律服务方面，它最突出的优势就是仲裁裁决的国际执行力。基于《纽约公约》，仲裁裁决可以在170余个国家得到承认和执行，而我国法院的判决只能在30多个国家得到承认执行。商事仲裁已经成为了国际通行的商事纠纷解决方式，是吸引国际投资的助推剂”。
商事仲裁的发展对粤港澳大湾区尤为重要。广州外贸进出口一直位居全国前列，尤其是在跨境电商方面。自2016年设立跨境电子商务综合试验区以来，广州跨境电商进出口规模8年增长93倍，进口规模连续9年位居全国第一。作为全球投资的优选之地之一，广州对国际化的商事仲裁机制有着很大的需求。近年来，在省市政策的加持下，广仲注重国际化发展路线，凝聚国际仲裁共识，推动仲裁制度型开放，深化规则机制衔接，积极扩大国际朋友圈，联合金砖国家头部仲裁机构发布《仲裁合作南沙共识》，推进全球化、数字化、智能化、低碳化发展，获得了金砖等国家和地区的一致认可，首创了互联网仲裁推荐标准“广州标准”、亚太经合组织网上纠纷化解平台（APEC-ODR平台）、“3+N”多元庭审模式、“四个共享”仲裁协作机制、元宇宙仲裁院等创新举措，引领了世界互联网仲裁的高质量发展，国际影响力不断提升，美国、德国、葡萄牙等在华商会纷纷与广仲开展合作。华南美国商会是美国官方认可的三大在华商会，该商会会员在我国投资的盈利能力位居三大商会之首。“华南美国商会拥有2300多名会员，覆盖50个美国城市。会员占所有美中商业、贸易和投资的近40%，”华南美国商会会长哈利·赛亚丁博士表示：“我们的会员连续5年将广州市评选为中国最佳再投资目的地。广州仲裁委作为中国内地最好的仲裁机构之一，为会员们提供了公平快捷的解纷平台，在保障外商投资合法权益方面发挥了重要的作用”。
从2018年的200多亿元增长到2022年的639亿元，广仲案件总标的额增幅近两倍，案件受理量常年保持全国前列，涉外案件量连续两年居全国城市仲裁机构首位，迈入世界头部仲裁机构行列。高速的发展极大提升了广仲的国际公信力，但也同时带来了一些新的挑战。案多人少困境让有限的仲裁秘书不堪重负，涉外案件的增加对域外法律和案例的查明以及小语种的需求越来越大，这些都成为制约发展的瓶颈。突破瓶颈谋求发展的变革迫在眉睫。“如果说公平是仲裁的灵魂，那么效率就是仲裁的生命线”，广仲负责人说道，“效率在仲裁中是不可或缺的，它为仲裁机制注入了活力，确保了争端的快速化解，节约了成本，增加了仲裁制度的社会认同感，维护了商业关系，是人们选择仲裁的主要原因之一。公平和效率两者之间要如何平衡一直是人们讨论的话题，而智能时代的到来可能为我们提供了一个完美的答案”。
广仲注重智能化发展，通过互联网、大数据、算法优化、人工智能等新技术，发布云小仲智能机器人、上线智能仲裁员、开发AI仲裁秘书，在保证案件公平化解的同时，不断提升仲裁案件的审结效率，屡创“广州速度”。
首创智能仲裁机器人 实现仲裁流程“即交即办”
仲裁程序合法性是仲裁裁决合法性的前提。仲裁程序涉及案涉材料送达、约庭、开组庭、质证、庭后补证等诸多环节，再熟练的人工处理也需要消耗一定的时间周期，在案多人少的情况下难免会造成部分案件仲裁流程的滞后。广仲充分发挥智能算法高效处理重复性工作的优势，发布了全球首个智能机器人“云小仲”，将仲裁程序中的重复性的工作交由机器人完成，极大的提升了工作效率，缓解了案多人少的困境。此外，广仲将“云小仲”运用到其首创的元宇宙仲裁院，让现实世界与元宇宙相连通。元宇宙仲裁院的事务可以通过“云小仲”智能机器人显示进度并作出反馈。“云小仲”也可以将当事人虚拟数据化，从而带入元宇宙仲裁院办理业务场景，具有科技含量高、不间断服务、操作界面简明、行动灵活便捷等优势，内设智能立案程序，提供24小时不间断智能受理服务，较原有排队办理业务节省约50%的时间，有效提升仲裁案件受理效率，为广大当事人带来全新的解纷体验。今年4月以来，“云小仲”已完成14000余次智能咨询和近300件智能立案。
首创智能仲裁员助手 实现域外法查明“即查即答”
粤港澳大湾区具有“一国两制三法域”的特点，广仲受理的涉外案件中往往涉及域外法律的适用。域外法查明难、成本高，又往往是案件的审理要点。广仲通过对接外部数据库和智能学习后，结合自身庞大的案件数据逐步形成自身的涉外案例、法条查询系统，提供更为迅速的即查即答法律查询系统。审理案件的仲裁员通过语音、打字等即时交互手段，可以快捷地从“智能仲裁员助手”获取有关法律条文和司法解释，检索司法数据库的相关判例，快速应对庭审中遇到的新焦点、新问题，给出有依据的科学参考，以更有科技感、更具现代化的方式妥善高效解决纠纷。广仲为APEC-ODR平台和元宇宙仲裁院安装了“智能仲裁员助手”。现阶段，APEC-ODR平台纠纷化解的平均时间为33天，比传统方式快了近3倍。智能仲裁员以批量智审的方式全流程线上办结的互联网金融案件，裁决文书准确率高达98%，数量也从2020年的不足1000件增长至2022年的7000余件，平均结案时间为26天，比传统审理方式快1倍。今年5月，首次利用元宇宙场景调用智能仲裁员支持，开庭审理了一批网络直播案件，为数字经济时代中国法治对工业社会时代西方法治的弯道超车作出了仲裁探索。
首创AI仲裁秘书 实现仲裁案件“即审即裁”
广仲案件量庞大，仲裁秘书往往需要连轴转才能完整案件审理任务。在案件量最多的时候，一个秘书每天需要开庭十几个小时，对体力、意志力都是严峻的挑战。高强度的工作压力也难免影响案件的审理质量。此外，随着国际仲裁案件越来越多，仅仅靠英语已不足以满足涉外案件的需求。
为了进一步提升仲裁效率，缓解仲裁秘书的压力，广仲上线了AI仲裁秘书，线上以智能形象出现，线下以机器人形式存在，替代真人仲裁秘书进行庭审工作，从而将案件智能受理、多语种实时翻译、证据区块链识别、观点陈述录入等程序性工作内容交给人工智能来完成。此外，智能语音转写系统以自动语音识别代替传统速录，智能生成庭审笔录，快速地应对庭审中遇到的新焦点、新问题，给出有依据的科学参考，在大大减轻仲裁秘书压力的同时，为仲裁员提供了更好的辅助。AI仲裁秘书极大提升了仲裁效率近400%，对于部分事实清、争议小的案件实现了当庭送达裁决书“即审即裁”。AI仲裁秘书庭审首案的仲裁员翁键表示：“AI仲裁秘书发挥庭前的信息指引身份识别，到庭审过程中的文字记录，再到庭后的类案裁决查询等优势，为我们提供了高效便捷即时信息和分析，准确率很高，为仲裁庭出具裁决意见提供了可靠参考”。
展望未来，广仲将坚持国际化、专业化、市场化导向，加强数字赋能，打造人工智能仲裁发展“风向标”，以数字化、网络化、智能化书写中国式现代化发展的新篇章，通过公平和高效的智能仲裁服务为全球商事主体排忧解纷，推动涉外法律服务高质量发展，奋力打造全球智能仲裁新高地。 “广仲一直重视仲裁公平性，现在又围绕效率性在智能仲裁上积极探索，中国仲裁要实现国际商事争议解决中的弯道超车，一定是在智能化、虚拟世界发展方向”。省律协会长肖胜方说道。
