为进一步提升110接处警工作整体效能,2023年以来,全区公安机关全面开展 “出警快一秒、平安多一分”专项攻坚行动,推动接警、派警、处警、反馈各环节“再快一秒”。
本次专项攻坚行动坚持“细致、精致、极致”的标准和“快、严、实、细”的要求,进一步明确了接警、派警、受理、处置、反馈等各环节时限要求和工作流程,部署各地科学设置“1、3、5分钟”快速反应区域,加强街面警务站、驻勤点、屯警点建设,动态调整警力部署,强化巡逻防控,推行“有警处警、无警巡逻”的巡处一体、就近处警工作机制,进一步提升快速反应和应急处置能力,着力解决出警速度慢、处警不规范等突出问题,努力实现接警及时、出警迅速、处警规范、群众满意的工作目标,不断提升人民群众对110接处警工作的满意度。
各地坚持警情动态跟踪和回溯复盘相结合,紧盯关键环节,采取明察暗访、警情回访等方式,及时查纠整改接处警过程中存在的突出问题,加强督导检查和监督考核,坚决做到直面问题不回避、解决问题不敷衍,提升公安机关执法公信力。
专项行动开展以来,全区110报警电话平均接通用时较前期缩短7.6%;接派警平均用时缩短5.1%;签收警情平均用时缩短33.3%;城区警情到达现场平均用时缩短15.6%;城区警情从接通电话到民警到达现场整个环节平均用时缩短近20%,群众对110总体满意率达98%以上。全区通过110与12345联动机制,共分流非警务警情79000余起,有效释放了警力资源。
去年以来,全区公安机关同步开展了重复警情治理专项行动,强化对潜在风险的监测预警处置,锁定背后隐藏的复杂矛盾纠纷、重大风险隐患和违法犯罪线索。专项行动开展以来,全区共排摸重复警情21万余条,成功化解矛盾纠纷2808起,整治治安乱点67个,对16起恶意扰警行为进行了查处。