“经县、乡纪委多次见面沟通案件查办情况，反映的问题都得到了解决，我对处理结果很满意……”近日，武陟县纪委监委第五监督检查室工作人员对一起重复举报件进行面对面反馈时，得到了信访当事人满意的答复。
近年来，该县纪委监委聚焦重复举报信访件，建立委班子成员牵头、承办部室负责、乡镇纪委协助的工作模式，落实下访制度，加大治理力度，及时回应群众关切，有效化解了一批重信重访问题。
为化解信访疑难杂症，该县纪委监委建立重复信访研判处置机制，统筹信访、案管、审理等部门力量，综合考量反映问题的可信度、可查性、信访背景等因素，集中进行分析研判，全面评估上访原因，提出处置化解建议。同时，该县纪委监委完善与县政法系统、信访局和乡镇党委的联动治理机制，调动多方力量，通过源头治理、综合管控，合力攻坚克难，推动重复举报化解。
对重点信访举报及矛盾比较突出案件，该县纪委监委落实班子成员包案下访督办机制，包案领导深入基层一线，面对面听取信访人的诉求，对案件进行具体指导，推动矛盾化解。该县纪委监委还建立了重复举报管理台账，对重复信访问题进行动态管理，每月更新台账，明确办理期限，督促承办部门按时完成销号，对工作推诿扯皮、敷衍塞责、久拖不办、工作失职的，严肃追责问责。2023年，该县纪委监委收到的重复举报件，较前年下降47.6%。
“信访工作事关群众切身利益，事关社会稳定。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续探索信访矛盾化解的有效途径，坚持从源头上治理、多部门联动，切实将重复信访问题化解工作做实做细，提升信访群众的满意度。（宋银萍 荆思琪）
