“今天，我们通过视频听取您的信访诉求，希望您将自己知道的、想要反映的，详细说一下，我会督促有关部门加快办理并积极解决您的合理诉求。”3月20日，汝州市纪委常委朱江伟通过视频接访系统远程接待信访群众。
为拓宽信访举报渠道，方便信访群众反映问题，按照上级纪委要求，该市纪委监委在全市21个乡镇街道铺设完成“市县乡”三级视频接访系统。为充分发挥视频接访系统优势，该市纪委监委修订完善领导接访工作制度，明确优先选择用视频接访系统约见偏远乡镇信访群众，听取群众诉求、跟踪后续处置。
同时，该市纪委监委创新“视频调度制度”，每周二召集全市21个乡镇（街道）纪（工）委书记进行线上调度，通报听取工作汇报、安排下周重点工作等方式提升各单位重视程度，压实工作责任、督促工作落实。截至目前，已视频调度8次、视频接访7次，信访群众对便捷高效的接访服务表示满意。
为提升信访办理质效，该市纪委监委坚持在初信初访处置上持续发力，切实贯彻落实信访受理告知、定期见面沟通、案结及时反馈制度，让案件承办单参与共建“连心桥”，让信访群众掌握一手案件办理信息，避免焦虑和重复信访。
今年以来，共电话联系或直接约见实名举报人41人，签订“双向承诺书”近30份，有效避免初信初访演变为重信重访。同时，针对群众反映强烈、持续时间长的疑难复杂重复信访问题，通过领导包案、定期通报、提级审批、严肃追责等方式，常态化开展重复举报治理工作，确保案结事了、群众满意、息诉罢访。（薛亚楠）
