近年来，赣州蓉江新区不断发展新时代“枫桥经验”充分运用“蓉匠”调解室(调解室取名“蓉匠”二字，“蓉”即是“蓉江”，也寓意“理解包容”，“匠”意指“工匠精神”，即追求卓越、精益求精品质服务精神)及其工作法，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，将矛盾解决在基层、化解于萌芽状态，助力信访矛盾纠纷化解提质增效，让群众“事心双解”。 建好一支队伍。针对农村、社区老党员、老干部多的情况，在各镇(工作组)建立“蓉匠”调解室并组建“五老”等调解队伍，调解队伍充分发挥邻里有德望、社情民意够了解、群众工作有经验的优势，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控。同时，以区级矛盾纠纷多元化解中心建设为契机，精心选聘18名调解专家组建“蓉匠”调解服务团，形成多方参与联动调解格局，为高质高效化解信访矛盾纠纷提供有力人才支撑。 完善一套机制。发挥社区干部、网格员、“五老”等群体地熟、人熟、事熟优势，在日常和群众“食茶”、“打呱”中留心发现身边的“小事、敏感事”，做到矛盾纠纷“提前吹哨”和提前处置。根据不同的矛盾纠纷类型选择不同的调解方式，针对不同的问题，采取“调解室+N”工作法，邀请不同领域专家、能手参与，做到每一起矛盾纠纷当事人心服口服，“事心双解”，为及时就地化解信访矛盾纠纷提供坚实制度保障。 化解一批矛盾。依托“蓉匠”调解室及其工作法，加速推进“一站式“矛盾纠纷多元化解中心，为群众提供专业化、精细化解纷服务。2023年，蓉江新区共摸排矛盾纠纷1750余件，化解1740余件，化解率99.2%，有效分流了信访矛盾纠纷，切实把矛盾化解在行业内、解决在最前端。2023年，“蓉匠”调解室荣获全省优秀人民调解组织称号，“蓉匠”调解工作法被赣州市委政法委评为新时代“枫桥经验”赣州实践“寻乌模式”先进典型。 |
