今年以来，辉县市纪委监委紧盯民生领域、惠民资金、工程招投标、集体“三资”管理、生态环保等重点工作，对近三年来群众反映强烈的重复信访举报问题，开展“重复举报集中治理攻坚年”专项整治行动，全面排查梳理典型信访件，靶向出击倒逼履职尽责，提升群众满意度。
该市纪委监委探索建立“三室联审”制度，由市纪委监委信访室会同纪检监察室、案件审理室，共同对信访件的办理质效进行审核把关，重点审核“群众反映问题有无遗漏、案件是否查清查透、有关违纪违法人员是否处理到位、举报人思想工作是否做深做细”等关键要素。一旦发现案件办理过程中存在调查不清楚、定性不准确、格式不规范等情形，一律退回补充调查，用联审的强合力提升信访案件办理的高质效。
围绕提升办信质效，该市纪委监委筛查梳理出近三年来多层、多头重复信访举报的“老大难”信访案件，明确领导班子成员带头主动包案，做到包核查反馈、包解决问题、包教育疏导、包案结事了、包息诉罢访等“五包”要求，以“三室联审”机制实行挂牌销号，整合信访资源，凝聚工作合力靶向施策，推动矛盾化解、案结访息。
在“三室联审”模式下，辉县市纪委监委还探索推行了“阳光办信”机制，邀请举报人或其他群众参与调查环节，边调查边沟通，在阳光下“晾晒”调查情况，在调查中做好释疑疏导，案件办结后，组织调查结果公开反馈会或公开听证会，邀请村党员、村民代表、乡贤代表等人员参加，当场解说调查过程、取证情况和调查结论，解答群众疑问，并开展现场满意度测评工作。据了解，该市纪检监察机关今年第一季度信访总量同比下降5.2%，反馈满意率同比上升10.5%。
“我们通过整治信访举报处理工作中的顽疾，有效解决信访举报工作的堵点、难点，从源头上降低信访举报率，提升了群众满意度，搭建了与群众的‘连心桥’。”该市纪委监委相关负责人表示。（李磊 侯志利）
