“我来办理营业执照，工作人员一直耐心指导，信息录入后，一会儿就办理好了，非常便捷!”近日，省直机关纪检监察工委工作人员到省政务服务中心窗口部门就政务服务质量开展监督，一名刚办好业务的群众介绍。
省直机关纪检监察工委认真贯彻落实省委关于促进民营经济发展壮大的决策部署，立足监督职责，紧盯群众、企业办事堵点难点痛点，采取“四不两直”方式主动监督、靠前监督，推动政务服务更加便捷高效，不断优化营商环境。今年第一季度，开展监督检查6次，发现较有代表性的突出问题8个，督促完成整改问题6个。
为找准监督着力点，省直机关纪检监察工委聚焦政务服务中心窗口部门工作作风、服务意识、工作效率等方面突出问题，组建监督检查组对省发改委、省公安厅、省卫健委等8家省直单位窗口部门政务服务质量开展“体验式”监督，通过随机督查，以点带面，了解窗口服务部门在上下联动、业务办理流程、办结时限、行政审批、人员管理等方面的作风、责任、廉洁问题。
除面对面了解掌握企业、群众办事情况外，还就健全完善省市县三级联动机制、落实助企惠企政策措施等，积极同省政务服务中心相关负责人、部分政务服务窗口首席代表开展座谈交流，商讨“高效办成一件事”提质增效措施，共同助推营商环境优化升级。
针对监督检查发现的问题，通过现场反馈、约谈提醒、下发通报等方式，督促责任单位抓好整改落实。同时，督促省直相关部门机关纪委严格落实监督责任，抓好日常监督和问题整改情况“回头看”，坚决杜绝虚假整改和表面整改，以有力监督推动政务服务问题整改取得实效。
(省直机关纪检监察工委)
