攀枝花市东区银江镇阿署达村的赶集日总是热闹非凡，其中银江镇纪委的“‘有事找纪检’赶集日接访点”摊位更是人头攒动，“嬢嬢，你放心，你说的我全部记下了，记到心里了，卡片上有我的手机号，这个事情我就是你的专属联络员，我一定监督着给你办巴适。”银江镇纪委副书记杨深伟充满阳光活力地忙碌着。
今年以来，攀枝花市东区纪委监委在清风送廉打通“最后一米”，在畅通渠道汇集群众呼声、精准监督推动愁盼化解等方面创新方式，精准用力，举行“带着板凳进村”“全员信访直达车”等接访活动，组织纪检监察干部深入到田间地头、街头巷尾，到群众家门口接访，面对面倾听群众声音，为群众解难题、办实事，形成群众信任监督、监督回报信任的良性循环，聚力打响东区“有事找纪检 您说我来办”基层监督品牌。
东区纪检监察干部在银江镇阿署达村开展“有事找纪检 您说我来办”坝坝会，推动解决群众急难愁盼。（刘曦 摄）
“村民朋友们，遇事不要慌，有难不要烦，您说我来办！……如果您有什么‘糟心事’‘烦心事’，请就近向身边的纪检监察干部反映，我们就在您身边……”走进东区银江镇沙坝村党群服务中心，感应音响随即响起声声承诺。“我们通过大量的实地走访，注重‘传统方式+新质渠道’同频发力，按照乡镇、街道分区规划宣传形式，让海报横幅挂起来，村村通、小喇叭响起来，户外显示屏亮起来，走街入户动起来，形成可视、可闻、可感的‘有事找纪检’浓厚氛围。”东区纪委常委、组织部部长唐雯莉介绍道。
据统计，该区充分利用社区（村）LED屏、户外显示屏等载体投放“有事找纪检 您说我来办”小动漫2部，在辖区办事窗口、农贸市场、活动广场、居民楼栋、乡村道路等人员密集场所共张贴海报1300余张、悬挂横幅110条。统一录制“有事找纪检”宣传音频6段，利用感应式音响、村村通、森防喇叭等在人员流动场所进行循环播放，做到宣传有声音。结合各乡镇（街道）特色，差异化制作印有镇村2级纪检干部联系电话的“联络卡”、宣传扇、入户走访袋等相关宣传产品，利用走村入户、坝坝会等机会向群众宣讲政策、现场答疑，发放宣传单等5000余份。
与此同时，该区纪委监委多管齐下，围绕“有事找纪检”问题收集、责任转办、督办回访等步骤，搭建“委机关+纪（工）委+行管部门”的“1+6+N”协同联动模式，建立“三单、两卡、一图、一平台”工作机制，实现“两个责任”一体落实。制发问题建议收集单、转办督办单、群众回访单，以统一模式实现闭环运行管理。巧用“廉心卡”，架起纪检群众“连心桥”，在走访宣传阶段用好联络卡，广泛公开监督联系方式；在问题收集阶段用好责任卡，建立“谁受理、谁督办、谁回访”的首访责任制，确保群众反映的问题事事有回应、件件有结果。通过绘制“有事找纪检”问题办理流程图，进一步明确和规范问题办理流程、明晰和压实各方责任，不断凝聚工作合力。
为了确保给群众及时反馈，该区纪委监委坚持线下线上同频发力，深化实践群众线上“挂号”、干部线下“问诊”的监督新模式，全面畅通“12388码上举报”问题线索反映渠道，搭建“有事找纪检”小程序，配套建立线上问题收集录入、专项登记、有效分件、快速核查、全程监督、线上回访等管理机制，通过“一键上传”实现群众“掌上监督”、问题台账管理。
“一段时间的运行后，我们通过电话和实地回访方式，向反映过问题的群众收集了小程序的‘用户体验’，随拍随反映的快捷方式让群众感到满意，针对群众缺乏过程监督这一点，我们重新规划系统流程图，大幅度提升群众参与监督的‘话语权’。”攀枝花东区纪委监委党风政风监督室负责人介绍道。
截至目前，该区纪委监委推动解决群众急难愁盼问题108件，回访群众83人，满意度达90%以上。（作者：刘曦）
