“真没想到这样也能把纠纷解决，还这么快，真是太感谢你们了，谢谢!”，刘某感慨地说道。 近日，江西省宜春市袁州区人民法院将案件通过委派方式至袁州区化成街道人民调解委员会后，经调解员运用法院矛盾纠纷多元化解云平台，成功化解一起当事人双方相隔千里的租赁纠纷，赢得了当事人的一致好评。 据悉，2023年6月9日，被告刘某(以下简称被告)通过支付宝小程序“某某租机平台”向原告王某(以下简称原告)下单租赁手机并签订了租赁及服务协议，协议主要内容包含：出租手机价格、型号、租赁期限、每月租金等，并约定被告一旦未按约足额支付当期租金且逾期超过15日的，双方之间的租赁服务关系自动转为买卖关系。被告支付了7期租金后再未支付租金，按照合同约定，被告应支付买断款6632.3元，但双方协商未果，原告诉至法院。 因原告在浙江，被告也在千里之外务工，且被告务工处不方便请假，于是调解员主动与当事人双方电话联系并加上微信，进行线上调解工作，由于全程通过电话微信联系，调解初始被告有些许抵触，不太相信调解员，也不愿意诚实说出自己的调解意见，而原告也不愿让步，双方陷入僵持，相声称还是通过司法途径解决。 陷入僵局后，调解员调整好思路，继续耐心地与双方进行沟通，找准纠纷切入点，在法官的指导下进行释法说理，最终达成和解。通过调解员细心指导双方操作微信多元调解小程序网上签下了调解协议，被告当场履行了协议条款。尽管整个调解过程拉锯数日，但协议达成后，网签调解花费时间还不到一小时，有效避免了当事人奔波劳累之苦和食宿交通支出之忧。 据袁州区人民法院相关负责人介绍，近年来，该院探索实行委派调解工作机制，对适宜诉前调解的案件，按照自愿、属地原则，通过区矛调中心和人民法院调解平台推送至相关乡镇街道调解，并建立员额法官挂点指导机制，加强与各乡镇街道人民调解委员会的沟通配合，指导人民调解工作，已取得一定的成效，其目的就在于要做实“非诉挺前”，切实减轻人民群众“诉累”，让人民群众享受到更高质量、更加便利、更有温度的调解服务。 |
