今年以来，永丰县公安局以深化“三大专项行动”为契机，因地制宜推行“网格+警格”基层社会治理模式，警网深度融合，建立“一哨联办”“三步”回访等工作机制，在矛盾纠纷常态排查、多元化解、闭环处置上下足功夫，让矛盾纠纷排查化解更有速度、更有力度、更有温度。 警网联动 3月6日，永丰县七都乡舍下村的网格员王少文了解到两户村民因宅基地界址问题多次发生口角。为维护邻里和睦，王少文通知责任区民警，与村干部通力合作，悉心倾听双方意见及诉求，并通过耐心释法明理，逐步稳定双方情绪，最终双方握手言和。 “别小看这些鸡毛蒜皮的‘小纠纷’，如果处理不及时，久而久之就会使问题变得复杂……自‘网格+警格’工作开展以来，我们将全县划分为661个网格，城区实行‘一格多警’，农村实行‘一格一警’，网格员充分发挥人熟地熟情况熟的优势，和民(辅)警共同入户排查，让矛盾纠纷排查速度更快，公安机关介入更及时，有效避免了小矛盾升级而引发大问题。”永丰县公安局副局长徐强介绍。 据统计，今年以来，该局组织民(辅)警下沉至村组社区、居民小区、企事业单位，联合网格员开展扫街、扫楼行动，全力排查矛盾纠纷，共走访摸排各类矛盾纠纷162起，矛盾化解率达99.4%。 “一哨联办” 1月2日，瑶田镇三湾村村民张某因家中的鸡不见了，怀疑是邻居李某所偷，便找李某理论，双方争执不下，互相辱骂。瑶田派出所驻村民警和网格员多次上门调解未果。为及时化解矛盾纠纷，“一哨联办”工作机制启动。3月5日，镇政府、派出所、检察院、村委会联动发力，组织双方当事人及家属在派出所开展调解工作。工作人员通过明理析法，耐心疏导化解，促使双方同意和解并签订了调解协议书。 “我们建立了三级纠纷调处联动机制，网格员为一级调解，社区及村委会干部、派出所民警为二级调解，司法联调为三级调解。对较难化解的矛盾纠纷，启动‘一哨联办’机制，即网格吹哨、部门报到，多元参与、合力化解，真正实现‘小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交’。”瑶田派出所所长陈广宗由衷点赞“一哨联办”的做法。 “三步”回访 “王大姐，您好!我是上次调解你们邻里纠纷的派出所民警老张，打电话回访一下，您现在和邻居的关系是否有所缓和，对派出所的调解工作是否满意，还有什么意见建议吗?”“谢谢你，上次调解后，我们邻里关系处得挺好，目前没有什么矛盾，你们的工作做得很好。”这是恩江派出所网格民警张金凡回访当事人的对话，这样的工作他经常做。 在“三大专项行动”开展期间，永丰县公安局每月组织民警和网格员一起深入网格，充分利用房东大会、警民恳谈会等契机，与群众面对面交流，掌握辖区社情民意。同时，对调处结束的纠纷由网格民警通过“三步”开展回访：第一步电话联系了解，第二步入户走访调查，第三步微信保持沟通。对纠纷调解工作开展“回头看”，详细掌握调解协议落实情况，收集群众意见建议，严防发生矛盾反弹。今年以来，共回访当事人360余人次，收集意见建议52条。 |
