在韶关市曲江区樟市镇东南部，北江河西岸，有着韶关市唯一的越南归侨侨眷聚居地消雪岭社区（前身为消雪岭华侨茶场）。目前，社区共有433户1438人，该社区聚焦基层治理，依托“侨胞之家”打好“侨”字牌，做实做细服务管理，形成了和谐共治的良好氛围。
筑牢基层治理“侨阵地”
“侨胞之家”作为基层侨联组织联系和服务广大侨界群众的关键阵地，承载着推动新时代侨联工作的重要使命。2020年3月，该社区投入7余万元建成“侨胞之家”项目。成立以来，社区充分发挥“侨胞之家”阵地桥梁作用，通过举办文化交流、建设座谈等活动，向在外侨胞、当地青年展示侨民文化，促进相互了解和融合，推动改善社区设施和提升服务水平，增强侨胞凝聚力。同时，深度参与社区，探访老人、清洁环境、义务巡逻等志愿活动，展现侨胞社会责任感和奉献精神。该社区探索建立“侨联+社区+侨胞之家”的工作机制，凝聚“侨心”、激发“侨活力”、发挥“侨力量”，用心用情服务侨胞侨眷，动员侨胞参与基层治理，形成共建共治共享的基层治理合力。
增强基层治理“侨力量”
加强平安志愿者队伍建设，为社区基层治理提供源头活水，打造了一支素质高、能力强、作风硬的侨民队伍。社区培养了4名“侨民网格员”、3名“侨民调解员”、发展了100余名学生、乡贤、华侨茶场退休职工等“侨民志愿者”，使社会治理的触角深入到社区的每一个角落，实现社会治理力量的全方位覆盖。
守护基层治理“侨生活”
“侨民网格员”开展社区巡查。每日排查安全隐患，了解社区民意，2023年以来，录入并办结网格事件238宗。2023年7月30日，网格员在社区一队巡查过程中，发现一名男子蓬头垢面，衣衫褴褛，并手持铁棍在路边高声呐喊，疑似行为异常。网格员立即上报，镇综治中心迅速反应，联系派出所和相关工作人员到现场处理，将该男子送往曲江救助站，最后经过多方努力，帮其寻回家人，一场寻亲的故事画上了圆满的句号。
“侨民调解员”化解矛盾纠纷。“侨胞之家”带头摸排，及时掌握各种矛盾隐患苗头，注重预防矛盾纠纷的发生，将“事后处置”变为“事前预防”。2023年以来，共排查化解矛盾纠纷28宗，坚持“社区矛盾社区解”，切实将矛盾纠纷化解在社区一级，化解于萌芽状态。
“侨民志愿者”做好侨民服务。坚持党建带侨建，“侨胞之家”与图书阅览、文化交流、妇女儿童之家等社区阵地通过共建共享，丰富侨民的文化生活。设置“侨胞之家”咨询点，由驻村律师定期开展咨询活动，解决群众“急难愁盼”的问题。结合“4·15”国家安全教育日、“12·4”国家宪法日等活动扎实开展法治宣传教育，不断增强群众法律意识和法治观念。2023年以来，通过“社区吹哨、党员报到”工作机制，开展各类社区志愿服务活动。其中法治讲座4次，法治宣传12次。同时，还利用微信、公众号、短视频等新媒体平台，转发法治视频、文章120余篇。坚持以宣促防，助力平安建设。2023年社区社会治安警情25宗，同比下降21.88%。
“侨胞之家”维护侨家侨情。该社区利用中秋、春节等传统节日，开展送温暖活动。2023年以来，走访慰问困难归侨侨眷家庭175余人次，发放慰问金、慰问品价值共9万余元，帮助解决侨民家庭的实际困难，凝聚侨心。
构建基层治理“侨平安”
社区利用“粤平安”云平台、“信访超市”等信息化手段，解决社区治理中的实际问题，引入区“雪亮工程”项目、“平安乡村”等视频监控系统，安装了监控摄像头17个，实现了对社区人员流动、安全状况的实时监控。2023年9月20日，派出所接到群众报警，曲江区樟市镇消雪岭某店门锁被撬，被盗情况不详。民警通过调取周边监控视频，锁定了关键线索，成功破案。2024年2月16日，社区网格员在日常监控巡查时，发现社区牌坊路段电线垂落，存在安全隐患，工作人员立即到现场查看，并上报相关部门处理，从发现到解决仅用2小时。
消雪岭社区以“侨胞之家”为抓手，在基层治理方面积极实践和探索。下一步，社区将继续坚持和发展“枫桥经验”，落实“1+6+N”基层社会治理工作，进一步提升社区居民的获得感、幸福感、安全感，努力开创更加和谐、智慧、高效的基层治理新局面。
