“苹果香蕉砂糖橘，刷单理赔是骗局”“芒果苹果火龙果，哄你汇款是恶果……”在唐山市路南区一家大型水果批发市场里，每天下午趁着市场商户不忙时，张彩杰便开始了反诈宣传，朗朗上口、创意十足的反诈顺口溜，引得商户纷纷拍手称赞。
张彩杰是唐山市公安局路南分局女织寨派出所市场警务室民警，面对市场车多、人多、警情多的情况，警务室主动靠前服务，巡逻防范、排查化解矛盾纠纷，筑牢了平安根基。自2023年10月警务室成立以来，水果批发市场警情同比下降39%，矛盾纠纷化解率100%。
24小时守平安“不打烊”
急促的汽笛声、商贩的叫卖声、装卸水果的嘈杂声……每天天一亮，水果批发市场内就一片繁忙。
“大家卸货注意安全！”“看管好个人物品。”“请快速驶离，不要滞留。”张彩杰带领辅警孙广宇穿梭在人流车流中。
水果批发市场占地220亩、年交易量120万吨，日均车流量1万余辆次、人流量2万余人次。如何做到安全不出事，女织寨派出所市场警务室下足了功夫。
“白天步巡、晚上车巡、24小时视频巡。”张彩杰说，根据市场的进出货时间，警务室1名专职民警、3名专职辅警与30余名市场管理人员密切配合，随时做好接处警、矛盾纠纷调处、治安巡逻防范等工作。同时，市场130余个公共视频接入警务室，主要路口、商铺门店、仓库、停车场等在大屏幕上一览无余。
“警察同志，我的车被盗了，你们快帮我找找吧！”4月7日，进货的李先生到警务室报警。辅警孙广宇立即帮助查找，不到10分钟就找到了。原来，李先生是第一次来进货，对市场不熟悉，记错了车辆停放位置。
“每天看到灯火通明的警务室，警灯闪烁的巡逻车，大家心里可踏实了！”市场副总经理杜少征说。
快速调解纠纷“不出市”
“你的柑橘不新鲜没卖出去，得赔偿我损失！”“当时你看好了，价格也不高啊！”近日，正在巡逻的张彩杰听到一阵争吵声，赶紧上前了解情况。原来刘某因为质量问题跟水果店老板钱某发生了争执，并扬言不给退货就天天来闹事。
看到双方剑拔弩张，张彩杰赶紧将两人带到警务室调解。在市场负责人的密切配合下，经过一个多小时的劝解，两人终于达成一致，钱某给予刘某部分经济补偿，刘某不再退货。
走进女织寨派出所市场警务室，墙上贴着的“听、找、劝、商、跟”五字调解法格外引人注目。“这是我自己根据经验总结的，听诉求、找共识、劝心结、商量办法、跟踪回访。”张彩杰说，“在市场里，拿错水果的，骑错车子的，因为质量问题、压车问题发生口角的，随时可能发生，我们在巡逻中尽量做到早发现、快处置、不留根儿。”
此外，市场警务室推行“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”的调解模式，确保“小事‘不出市’，大事‘不出乡’”。今年以来，警务室累计排查化解矛盾纠纷165起，成功率100%。
热情服务群众“不停歇”
“警察同志，我的三轮车没气了……”近日，批发水果的刘大妈着急去早市卖货，三轮车却没气了，急忙来到警务室求助。值班辅警徐鹏立即拿上打气泵，迅速为刘大妈的车打好了气。
饮用水、急救箱、针线包、工具箱……在女织寨派出所市场警务室里，各类服务设施一应俱全，墙上“用心服务、用爱践行”的爱心标语让人感受到满满的深情。
“我们以建‘群众满意的警务室’为目标，从点滴细微处给商户、顾客、运货司机等带来方便。”女织寨派出所所长王庆忠说，“为方便市场里的外地工作人员，我们把居住证申领业务也延伸到了警务室，实现‘一次办好’，并提供上门送证服务。”
平日里，市场警务室通过大喇叭广播、张贴海报、设立反诈反邪教宣传栏、悬挂条幅等形式，提升大家的安全防范意识。警务室成立以来，累计开展反诈反邪教宣传活动100余场次。
