为积极探索人工智能新技术与检察服务的结合点，推动检察信访工作向科技化、智能化转型发展，近日，清远市清城区检察院结合12309检察服务中心智慧数字信访平台，探索开发了人工AI智能体——通过AI 问检察，力求为群众提供智能、便捷、高效的检察服务。
通过扫码访问“通过AI 问检察”智能体，信访人可以随时与AI进行对话，了解刑事、民事、行政等案件实体、程序方面的法律法规。通过与AI对话输入关于信访的相关事项，人工智能会根据信访法治化的要求，指引信访人如何合理合法地表达诉求，避免信访人线下来回奔波，争取“一次办成事”。
对于符合该院控告申诉部门受理的信访诉求，如刑事申诉、民事申诉、检举控告、司法救助等程序，AI根据知识库的内容，指引信访人根据法律法规准备相关材料。如信访人对已经生效的刑事判决、裁定不服，需要进行刑事申诉，通过对AI提问人工智能可指引信访人如何将包括申诉书、原审判决书或裁定书复印件、身份证复印件等相关材料提交到清城区检察院控告申诉部门。如信访人所表达的诉求不在受理范围，AI将指引信访人到相应的检察机关提交申诉材料，明确信访途径，使信访人免于奔波，大大提高了人民群众的幸福感、获得感。
随着互联网技术的进步，网络已经成为大家生活的重要组成部分，网上信访也成为了人民群众发表意见和提出诉求的主要渠道。为主动顺应网上信访占比逐年提高的新趋势，该院控告申诉检察部门与检察技术部门共同探索开发的“通过AI 问检察”，切实提升信访工作效率，进一步提升服务效能，以实际行动践行新时代“枫桥经验”。
