今年以来，为推动群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作走深走实，睢县纪委县监委从“小切口”入手监督，以推动“高效办成一件事”为目标，聚焦政务服务升级优化，助推政务大厅服务换新，进一步提升为民服务质量。
抓实抓细，“清单式”梳理优化。该县纪委监委全面梳理问题，围绕政策落实、服务群众、行政审批等5个方面20条监督内容，形成工作清单，明确整改问题；督促县行政审批和政务信息管理部门抓实抓细第一批13个重点事项清单任务落实，督促各相关单位对13个重点事项进行梳理优化，并在“办不成事”监督窗口进行备案。
创新举措，“全流程”监督推进。该县纪委监委聚焦办事流程、审批行为、服务质量等政务服务的关键环节，采取“体验式”暗访、“嵌入式”监督、蹲点式监督等方式对政务服务大厅进行全面“体检”；积极拓宽“办不成事”监督窗口反映渠道，公开监督举报电话，线上线下明确专人管理，即时受理群众投诉举报。
以案为鉴，“典型性”通报曝光。该县纪委监委坚持“有案必改、因案制宜”，加大典型案例通报曝光力度，综合运用案情通报、召开警示教育大会等方式，用身边事教育身边人，使基层党员干部更有切身感受，自觉从身边的反面教材中汲取教训，杜绝此类问题再次发生，促使政务服务质量不断提升，更好地服务人民群众。
“政务服务的‘小窗口’托起了便民利企的‘大服务’。”该县纪委书记、监委主任屠志远表示，将不断校准监督靶心，创新推动政务服务大厅开启“开放式办公、帮办式服务”新模式，为群众提供既有“速度”又有“温度”的服务。（干冬冬 徐慧芳）
