今年以来，安阳市龙安区纪委监委以开展党纪学习教育为契机，将优化政务服务环境与推进“清廉龙安”建设深度融合，通过开展纪律教育、加强作风建设、提升服务效能等方式，擦亮各级便民服务机构等窗口单位“清廉”底色，打造便民利企的“清廉龙安”建设示范点。
该区纪委监委采取“室组地”联动监督模式，深入区行政便民服务中心和乡、村（居）便民服务大厅，通过明察暗访、走访询问、拨打服务热线等方式，对工作人员作风纪律、工作效能、服务态度等情况开展“体验式”监督，重点查看不作为、慢作为、乱作为等顽瘴痼疾，查纠工作纪律涣散、作风不实、效能低下等问题，将存在的问题及时反馈相关部门，推动相关部门立行立改，进一步加强作风纪律建设。
在此基础上，该区纪委监委在区行政便民服务中心设立“办不成事”监督窗口，公开监督举报电话和微信“二维码”，实时受理群众诉求，随时批示交办，确保群众反映的问题有着落、有回音。同时，对通过“办不成事”监督窗口发现的党员干部违纪违法问题线索，交相关纪检监察部门直查快办、通报曝光，持续释放执纪必严、失责必问的强烈信号。
“为进一步优化政务服务，我们大力推行‘一件事一次办’‘一枚印章管审批’改革，全区各类审批服务事项办理时限比法定时限压减96%以上，一窗综合受理率达到98%以上。”该区行政便民服务中心相关负责人介绍，在该区纪委监委监督推动下，该中心还创新设立“企业‘家’港湾”，设立“局长接待日”，每周三安排涉企职能部门“一把手”现场办公，畅通政企沟通。截至目前，已开展局长接待67场，服务企业155家次，帮助解决问题275个。
“下一步，我们将持续压紧压实职能部门、窗口单位的主体责任和监管责任，将常态化作风纪律建设由‘小窗口’延伸覆盖到各级各部门，推动全区政务服务环境不断优化。”该区纪委监委负责人表示。（黄若琳）
