“本来只是抱着试试看的态度在平台反映问题，没想到这么快就解决了，我本人和周边居民都非常满意！”近日，在阜阳市颍泉区小微权力“监督一点通”平台中，收到一条“非常满意”的评价留言。
日前，该区“监督一点通”平台收到一条投诉,“泰和苑东区路口道路出现几个坑洞，当地群众的出行存在严重的安全隐患”。区纪委监委第一时间联系中市街道办事处纪工委进行提醒督办。当地纪工委及时向区重点工程管理局沟通了解情况，原来因前期涉及中高考，所以导致道路无法开展施工。随即，中市街道办事处纪工委与三皇社区协商尽快解决保障群众出行安全，目前已安排施工方对道路进行修复，第一时间恢复了当地正常的交通秩序。
倾听群众呼声，回应群众诉求，为群众办好实事，这是该区纪委监委利用“监督一点通”平台深化基层治理的一个缩影。近年来，该区纪委监委积极推广基层小微权力“监督一点通”平台，充分发挥平台化解矛盾、服务群众、促进治理作用，把监督权送到群众的“掌中”，用心、用情、用力解决群众急难愁盼问题。自平台上线以来，累计访问1041万次，公示信息574.6万条，收到群众投诉件426件，办结418件，办结率98.12%，群众满意度90%。
此外，该区纪委监委坚持强化“日提醒”力度，注重做好回复前的回访工作。督促各单位综合分析研判，精准受理转办，特别是根据实际情况对重复投诉件进行判重，严格审核把关办理结果及回复意见，切实提高群众满意度。
同时，持续完善督导检查工作机制，不定期开展“线上”随机抽查、“线下”实地复核，加强对平台内投诉件的受理、办理情况的督导。紧盯群众满意度这个关键，强调度、重督导，让群众真切感受到身边的事有人办、矛盾问题有人管、纪检监察就在身边。
“下一步，我们将持续加大平台推广运用力度，促进基层监督下沉落地，着力推动问题解决，第一时间受理投诉件，确保群众反映诉求能够得到及时解决，努力将群众的‘需求清单’转化为‘满意清单’。”该区纪委监委相关负责人表示。（阜阳市纪委监委）
